Foire aux questions/Contacts

La rédaction
Les réponses aux questions les plus fréquemment posées, les organismes ou services de la Région à contacter...

Apprentissage

Vous  êtes inscrit dans un Centre de formation d’apprentis (CFA) partenaire de la Région. À quelles aides avez-vous droit ?

Les CFA vous versent pour le compte de la Région 320€ en première année des niveaux V (CAP) et IV (Bac) et 100€ en première année de niveau III (BTS). Cette aide vise à participer à l’achat de livres et d’équipements professionnels, mais aussi aux frais de transport, de restauration ou d’hébergement. Pour en bénéficier, le contrat d'apprentissage doit avoir été signé avant le 15 janvier de l'année scolaire et ne pas être rompu au moment du versement de l’aide, et l’assiduité en cours doit être effective (l’absentéisme fait perdre l’aide). L'aide est versée automatiquement à l’entrée en apprentissage au cours du 2e semestre, soit en un seul versement forfaitaire annuel, soit sous forme de déductions de factures (de restauration, d’équipement…).

La Région finance aussi l’extension de la carte Imagine’R aux apprentis de moins de 26 ans qui résident en Île-de-France. Ce forfait permet de voyager en transports en commun de façon illimitée pour un tarif annuel unique (l’aide est comprise dans le montant du forfait). Pour y souscrire, vous devez retirer un dossier aux guichets de la RATP ou de SNCF Transilien (voir www.imagine-r.com).

Enfin, la Région finance et édite la carte d’étudiant des métiers. Remise par le CFA, cette carte vous donne droits aux même réductions tarifaires que les étudiants : restaurants, achats divers, cinéma, sports …

En fonction de votre situation, vous pouvez bénéficier d'autres aides :

  • Les aides mises en place par certains CFA (commandes groupées d’équipements professionnels, réductions, accord avec les entreprises partenaires …).
  • Les aides de l’employeur d’apprenti, en fonction des conventions collectives : remboursement partiel des frais de transport, paniers repas, tickets-restaurants, aides au logement, équipements professionnels… Les primes et indemnités versées à l'ensemble du personnel doivent aussi être versées à l'apprenti (renseignez-vous auprès de votre employeur ou des représentants du personnel).
  • Les aides au logement : aide personnalisée au logement (APL) sous conditions (voir www.caf.fr), LOCA-PASS (caution « loyers et charges ») et aide MOBILI-JEUNE (subvention de 100€ mensuels maximum, sous conditions pour les moins de 30 ans en contrat d’alternance ayant déposé une demande) (voir www.actionlogement.fr).
  • Les abonnements SNCF (voir www.voyages-sncf.com). Vous pouvez bénéficier de l'abonnement élèves, étudiants et apprentis ou de la Carte jeune en fonction du nombre de trajets que vous effectuez chaque mois. Pour cela, rendez-vous dans votre gare avec un certificat de scolarité ou un contrat d’apprentissage et 2 photos.

Pour rappel, un apprenti bénéficie de la protection sociale comme l'ensemble des salariés. S’il n’a jamais travaillé, il doit en informer la Caisse d’assurance maladie (voir la page apprenti de www.ameli.fr).

Pour plus d'informations, adressez-vous à votre CFA et consultez l'espace spécial apprentissage de notre site, qui détaille toutes les formations en apprentissage en Île-de-France. Vous pouvez aussi nous contacter francois [dot] merciecaatiledefrance [dot] fr (en cliquant ici)

Employeur d’un apprenti, vous avez des questions relatives à son contrat ou au versement de la prime régionale ?

Pour toute question sur le contrat de votre apprenti, la date de versement ou le montant de la prime, merci de vous rapprocher du CFA dans lequel est scolarisé votre apprenti.  

Pour nous contacter, francois [dot] merciecaatiledefrance [dot] fr (cliquez ici)

 

Emploi/Formation

Vous recherchez un emploi en Île-de-France. Où pouvez-vous vous renseigner ?

De nombreux organismes peuvent vous accompagner dans votre recherche : Pôle emploi, les missions locales (pour les jeunes), l’Apec (pour les cadres) et Cap emploi (pour les personnes en situation de handicap).

Vous recherchez du travail dans nos services ou dans les lycées d'Île-de-France ? Consultez les offres dans l’espace emploi de notre site.

Vous souhaitez suivre une formation professionnelle en Île-de-France. La Région peut-elle la financer ?

La Région ne délivre pas d’aide pour le financement individuel. Elle dispose en revanche d’une offre importante de places de formations conventionnées.

Vous trouverez sur le site www.defi-metiers.fr, dans la rubrique « Consulter l’offre de formation conventionnée », la liste des formations et les coordonnées des organismes financés par la Région Île-de-France que vous devez contacter directement. Ces organismes peuvent vous accueillir sous réserve que vous répondiez aux conditions demandées.

Si les formations financées par la Région Île-de-France ne correspondent pas à votre demande ou que la formation que vous souhaitez n’est pas financée dans les programmes régionaux, nous vous invitons à vous adresser à un conseiller de Pôle emploi, des missions locales (pour les jeunes), de l’Apec (pour les cadres) ou de Cap emploi (pour les personnes en situation de handicap) afin qu’il vous renseigne sur les aides et dispositifs existants (coordonnées disponibles sur www.defi-metiers.fr dans la rubrique « S’orienter en Île-de-France »).

Si vous êtes salarié(e) ou agent de la fonction publique, vous devez vous rapprocher de votre employeur qui est décisionnaire pour le financement de votre formation.

Pour nous contacter, écrivez à contactformationproatiledefrance [dot] fr

Vous suivez une formation professionnelle en Île-de-France. À qui pouvez-vous vous adresser à propos de la rémunération ou de la prise en charge de frais annexes ?

Nous vous conseillons de vous rapprocher :

  • de votre organisme de formation si la formation est prise en charge par la Région Île-de-France
  • du financeur (Pôle Emploi, Conseil départemental, OPCA…) ou du centre d’action sociale de votre commune, si la formation n’est pas prise en charge par la Région Île-de-France
  • de votre Cap emploi si vous êtes demandeur handicapé

Vous souhaitez des informations sur les formations sanitaires et sociales (sages-femmes, auxiliaires de puériculture, infirmiers) ou obtenir une bourse dans ce secteur ?

Vous pouvez consulter la fiche relative aux formations en travail social, paramédicales et maïeutiques, ainsi qu'aux bourses proposées par la Région. Pour les élèves déjà inscrit(e)s, les demandes de bourses doivent être effectuées dans l'espace dédié de notre site de fin août à fin octobre pour une rentrée en septembre, et de début janvier à début mars pour une rentrée en janvier.

Pour nous contacter, écrivez à fssatiledefrance [dot] fr 

Vous souhaitez bénéficier de la validation des acquis de l'expérience (VAE). Où pouvez-vous vous renseigner ?

Vous trouverez toutes les informations utiles sur www.defi-metiers.fr, dans le dossier « VAE mode d'emploi ». Vous y trouverez en particulier les coordonnées des antennes VAE d'Île-de-France.

 

Études supérieures

Vous êtes boursier, vous venez d'obtenir le bac avec mention « très bien » et vous allez poursuivre vos études. Avez-vous droit à une aide ?

Oui, afin de relancer l'ascenseur social, la Région attribue une bourse au mérite de 900€ aux jeunes Franciliens d'origine modeste qui viennent d'obtenir le bac avec mention « très bien ». Ces jeunes doivent être attributaires de la bourse sociale des étudiants (BSE) et de l’aide au mérite de l’État, versées par les Crous des académies de Paris, Versailles et Créteil. La bourse au mérite leur est versée sans qu'ils aient à effectuer la moindre démarche. Pour les boursiers ayant obtenu le bac en 2017, les premiers versements interviendront fin décembre 2017 et s’échelonneront jusqu’à début juillet 2018. Pour plus d'infos, vous pouvez consulter la fiche présentant l'aide.

Pour nous contacter, écrivez à aideaumeriteatiledefrance [dot] fr

Vous êtes inscrit dans un établissement d'enseignement supérieur d'Île-de-France (université, grand établissement, école publique ou privée...) et vous partez étudier à l’étranger. Pouvez-vous obtenir une aide de la Région ?

Des dispositifs régionaux existent, mais aucune aide n’est versée directement aux demandeurs par la Région. Vous devez vous rapprocher du service des relations internationales ou des bourses de votre établissement, qui instruira votre dossier de candidature selon sa propre procédure interne.

Pour nous contacter, si vous préparez un BTS, écrivez à amie-btsatiledefrance [dot] fr
Pour nous contacter, si vous êtes inscrit dans une université, un grand établissement, une école publique ou privée..., écrivez à amie [dot] univ [dot] ecoleatiledefrance [dot] fr
Pour nous contacter, si vous êtes doctorant, écrivez à ami [dot] doctorantatiledefrance [dot] fr

Originaire ou domicilié en Île-de-France, vous allez vous inscrire dans une université ou grande école située dans une autre région française. Avez-vous droit à des aides de la part de la Région Île-de-France ?

Les différents dispositifs régionaux d'aide ne s’adressent qu’aux étudiants inscrits dans un établissement d’enseignement supérieur en Île-de-France. Le lieu d'origine, de domiciliation, ainsi que le rattachement fiscal de l’étudiant en Île-de-France, ne constituent pas à eux seuls un critère d’éligibilité aux aides régionales. Nous vous invitons à vous informer sur les aides mises en place dans la région ou le Crous dont dépend votre établissement.

La Région peut-elle prendre en charge tout ou partie de vos frais d'inscription dans un établissement supérieur francilien, public ou privé (hors CFA ou formations sanitaires et sociales) ?

La Région n’est pas compétente pour des bourses d’études ou des prises en charge de ce type. Vous pouvez vous informer sur les dispositifs proposés par l’État en contactant le Crous de l'académie dont vous dépendez : Crous de Paris ; Crous de Créteil ; Crous de Versailles.

Étudiant hors Île-de-France, vous souhaitez obtenir une attestation de non versement d’une aide par la Région Île-de-France ?

La Région Île-de-France ne délivre aucune attestation de ce type. Vous pouvez le signaler à l'établissement dans lequel vous êtes inscrit.

Vous souhaitez préparer le diplôme d'accès aux études supérieures (DAEU) ?

La Région donne une 2de chance à celles et ceux qui, à l’âge de passer le bac, en ont été empêchés du fait d’un événement de la vie ou de conditions particulièrement difficiles ayant stoppé la poursuite de leurs études. Elle a créé pour eux une aide incitant au passage du diplôme d’accès aux études universitaires (DAEU). Pour plus d'infos, vous pouvez consulter la fiche présentant l'aide.

Pour nous contacter, écrivez à daeuatiledefrance [dot] fr

Vous êtes à la recherche d'un logement en résidence universitaire ?

Bien qu’étant l’un des principaux financeurs des structures d'accueil pour étudiants en Île-de-France, la Région ne procède pas directement à l’attribution des logements. Merci de vous rapprocher du Crous de l'académie dont vous dépendez : Crous de Paris ; Crous de Créteil ; Crous de Versailles.
Vous pouvez également contacter les organismes gestionnaires de foyers de jeunes travailleurs, susceptibles de loger des étudiants : Aljt ; CLJT

Pour toute question relative à l’apprentissage et aux aides dédiées aux apprentis comme aux employeurs, vous pouvez vous rapprocher de votre CFA.

 

Entreprises

Vous souhaitez vous développer, innover ou surmonter des difficultés ?

Pour découvrir ce que la Région vous propose selon vos besoins et la taille de votre entreprise, naviguez dans notre appli Web spéciale.

Pour nous contacter, écrivez à financement [dot] entreprisesatiledefrance [dot] fr
Pour nous contacter à propos de PM'up, écrivez à pm-upatiledefrance [dot] fr
Pour nous contacter à propos de TP'up, écrivez à tp-upatiledefrance [dot] fr
Pour nous contacter à propos de INNOV'up, écrivez à innov-upatiledefrance [dot] fr
Pour nous contacter à propos de BACK'up, écrivez à back-upatiledefrance [dot] fr

Vous souhaitez créer ou reprendre une entreprise ?

Il est impératif de vous faire accompagner en amont et en post création. Plusieurs grands réseaux sont spécialisés dans cet accompagnement. Ils vont vous apporter des conseils sur la validation du projet, la réalisation du business plan, la validation juridique, la recherche de financement, la création administrative de la société et l’accompagnement post création :

Plusieurs réseaux proposent un accompagnement financier (microcrédit, garantie bancaire et prêt d’honneur). Leur accompagnement porte sur la structuration financière des projets, un accès au financement qui aura un effet levier bancaire et un suivi post création :

  • Réseau Adie qui propose un microcrédit associé à un prêt d’honneur (tél. : 0969 328 110)
  • Réseau France active, réseau de financement qui propose des garanties bancaires facilitant l’accès au crédit bancaire (jusqu’à 65% maximum de prise en charge de la garantie d’un prêt) (www.franceactive.org)
  • Réseau France Initiative, réseau qui propose des prêts d’honneur jusqu’à 25 K€ à taux 0% couplés à des prêts bancaires (www.initiative-france.fr)
  • Réseau Entreprendre, réseau qui apporte des prêts d’honneur à des entreprises à potentiel (jusqu’à 100.000€ en prêt d’honneur) (www.reseau-entreprendre-ile-de-france.fr)

Employeur d’un apprenti, vous avez des questions relatives à son contrat ou au versement de la prime régionale ?

Pour toute question sur le contrat de votre apprenti, la date de versement ou le montant de la prime, merci de vous rapprocher du CFA dans lequel est scolarisé votre apprenti.  

Pour nous contacter, francois [dot] merciecaatiledefrance [dot] fr (cliquez ici)

 

Transports

Carte « Imagine R » : pouvez-vous en bénéficier et existe-t-il des réductions ?

La carte « Imagine R » est réservée aux écoliers, collégiens, lycéens et étudiants de moins de 26 ans résidant en Île-de-France. Toutes les informations concernant l'inscription  sont disponibles sur le site www.imagine-r.com

Certains départements d'Île-de-France proposent également une prise en charge complémentaire de l'abonnement. Renseignez-vous directement auprès de votre département.

En situation précaire, avez-vous droit à la gratuité ou à des réductions dans les transports en commun d’Île-de-France ?

Vous habitez en Île-de-France et vous êtes :

  • Allocataire du RSA sous certaines conditions de ressources : vous pouvez bénéficier de la gratuité ainsi que tous les membres de votre foyer
  • Chômeur titulaire à la fois de l'ASS et de la CMU-C : vous pouvez bénéficier de la gratuité transport

Pour savoir si vous êtes éligible, appelez l’agence Solidarité transports au 0.800.948.999 (numéro gratuit depuis un poste fixe).

 

Logement

Vous êtes à la recherche d'un logement social en Île-de-France ?

Bien qu’étant l’un des principaux financeurs du logement social en Île-de-France, la Région ne procède pas elle-même à l’attribution des logements aux personnes remplissant les conditions réglementaires. Cette procédure dépend des communes, des organismes HLM et des services de l’État. Vous trouverez les démarches à entreprendre sur le site de la Drihl. Vous pouvez aussi contacter l'Adil de votre département, qui vous conseillera et vous aidera dans vos démarches.

Si vous êtes dans une situation particulièrement précaire (victimes de violences conjugales, personnes handicapées, hébergées ou logées temporairement, personnes vivant dans des logements insalubres ou menacées d’expulsion), vous devez constituer un dossier « droit au logement opposable » (DALO). Pour cela, vous avez besoin de l'aide d'une association (cliquez ici pour voir les associations existantes par département).

Si vous êtes une femme victime de violences conjugales, sachez que la Région réserve 100 logements sociaux aux personnes dans votre cas. Mais ce n'est pas la Région qui attribue ces logements. C'est la Fédération nationale solidarité femmes.

Contactez la Fédération nationale solidarité femmes sur son site ou en appelant le 39 19.

 

Administration/Territoire

Vous souhaitez contacter la présidente, un conseiller régional ou un service de la Région Île-de-France ?

Vous pouvez adresser votre courrier à : Madame la Présidente, Région Île-de-France, 35, boulevard des Invalides 75007 Paris. Pour connaître les coordonnées des élus référencés, vous pouvez consulter l'annuaire des élus. Le standard (01.53.85.53.85) vous orientera également vers votre interlocuteur.

Vous souhaitez recevoir des objets promotionnels de la Région Île-de-France ?

Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre aux demandes individuelles ou collectives d’objets promotionnels. En revanche, des objets et brochures diverses sont mis à disposition des visiteurs du stand de la Région lors des événements auxquels elle participe directement.

Vous souhaitez recevoir des informations à caractère touristique (événements, hébergement) sur Paris et l’Île-de-France ?

Contactez le comité régional du tourisme de Paris - Île-de-France : contactatvisitparisregion [dot] com

 

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