L'application mobile LABAZ - FAQ jeunes

LABAZ est l'appli mobile de la Région destinée aux jeunes Franciliens âgés de 15 à 25 ans.

Accessible gratuitement, elle propose de façon personnalisée, simple et fluide :

• Des aides de la Région réservées aux jeunes,
• Des bons plans,
• Des jeux-concours pour gagner des places à de grands événements sportifs et culturels.
   

L'appli LABAZ est téléchargeable : 

• Sur Google Play Store (Android)
   

• Sur App Store (Apple)
   

​ Important

Pense à mettre à jour ton appli LABAZ et à autoriser les mises à jour automatiques pour accéder à toutes les nouveautés. 

Pour pouvoir t’inscrire, tu dois remplir ces 2 conditions :

• Habiter en Île-de-France,
• Avoir entre 15 et 25 ans. 

À noter : tout le monde peut télécharger l’appli et naviguer en mode non connecté.

Pour t’inscrire sur l’appli LABAZ, tu disposes de 3 moyens d’authentification possibles :

• Soit via l’Espace numérique de travail (ENT) monlycee.net 
  1.  Ouvre l’appli et appuie sur « Je m’inscris »,
  2.  Saisis ton identifiant et ton mot de passe monlycee.net, puis appuie sur « Se connecter ».
  
  Lors de chaque connexion sur LABAZ, tu devras te connecter à l’aide de ton compte ENT monlycee.net.
   
• Soit via FranceConnect
  1.  Ouvre l’appli et appuie sur « Je m’inscris », 
  2.  Choisis le compte avec lequel tu souhaites t’inscrire (impots.gouv.fr, Ameli, l’identité numérique La Poste, etc.),
  3.  Renseigne les informations complémentaires demandées pour t’identifier,
  4.  Appuie sur « Je me connecte ».
  
  Lors de chaque connexion sur LABAZ, tu devras te connecter à l’aide de ton compte FranceConnect.
   

• Soit en nous envoyant des pièces justificatives d’identité et de domicile. 
  1.  Ouvre l’appli et appuie sur « Je m’inscris », 
  2.  En bas de page, accède au formulaire de création de compte, 
  3.  Remplis tous les champs demandés, en faisant attention à saisir les bonnes informations. Mémorise ton email et le mot de passe (tu en auras besoin pour te connecter),
  4.  Joins tes pièces justificatives (document d’identité, justificatif de domicile et livret de famille),
  5.  Enfin, appuie sur « Soumettre ».
  
  Le traitement de ta demande prend entre 3 et 5 jours ouvrés. Une fois le dossier traité, tu recevras un mail avec l’une des réponses suivantes :
  
  ▶ Ta demande est acceptée ! Connecte-toi avec le mail et le mot de passe renseignés lors de ton inscription.
  Lors de chaque connexion sur LABAZ, tu devras te connecter à l’aide de ton adresse mail et de ton mot de passe.
  Si tu as oublié ton mot de passe, pas de panique ! En bas de la page « Je m’identifie », clique sur « Mot de passe oublié ? » et un mail de réinitialisation sera envoyé sur ta boîte mail (ou dans tes courriers indésirables/spams).

  ▶ Ta demande est invalide : une ou plusieurs pièces justificatives sont floues ou incorrectes. Tu recevras un mail t’invitant à te reconnecter pour soumettre de nouveau tes documents.

  ▶ Ta demande est refusée : tu ne réponds pas aux critères pour t’inscrire sur l’appli LABAZ. 
  Si tu penses qu’il s’agit d’une erreur de traitement, tu peux nous contacter via notre formulaire de contact.

Dans ce cas, crée ton compte en nous envoyant tes pièces justificatives d’identité et de domicile (voir ci-dessus « Comment faire pour m’inscrire sur l’appli LABAZ ? »).

Assure-toi que les informations personnelles saisies sont exactes et que les documents fournis sont lisibles et à jour.

Le traitement de ton dossier peut prendre plusieurs jours en fonction du nombre de demandes que nous recevons.

Lorsque ton dossier sera traité, tu recevras un mail t’informant s’il a été accepté ou pas.

▶ Si ton dossier a été accepté, tu peux te rendre dans l’appli et te connecter en saisissant l’adresse mail et mot de passe renseignés lors de ton inscription. Si tu as oublié ton mot de passe, appuie sur « Mot de passe oublié ? » en bas de la page « Je m’identifie », tu recevras un mail te permettant de le réinitialiser.
Lors de chaque connexion sur LABAZ, tu devras te connecter à l’aide de ton adresse mail et de ton mot de passe.

▶ Si ton dossier a été refusé, il y a 2 possibilités :
• Soit tes pièces justificatives sont illisibles ou incorrectes, auquel cas tu dois les renvoyer via l’appli.
• Soit tu ne réponds pas aux critères d’éligibilité (avoir entre 15 et 25 ans et résider en Île-de-France).

1. Ouvre l’appli LABAZ, et appuie sur « Je me connecte »,
2. En bas de page, clique sur « Mot de passe oublié ? »,
3. Renseigne l’adresse mail utilisée lors de ton inscription,
4. Consulte ta boîte mail (ainsi que tes courriers indésirables/spams), puis appuie sur le lien de réinitialisation,
5. Tu peux définir un nouveau mot de passe et accéder à ton compte. 

Les jeux-concours sont publiés dans les rubriques « À la une » et « Bons plans » de l'appli.

La participation simultanée à plusieurs jeux-concours est possible.

Les résultats des tirages au sort sont affichés directement dans l’appli LABAZ, sur la fiche de chaque jeu-concours.

Si tu as été tiré au sort, un ticket gagnant apparaît dans ton « Wallet », accessible depuis la rubrique en bas à droite.

Dans la plupart des cas, tu pourras récupérer ton lot directement dans ton « Wallet » :

• Soit sous forme d’un QR code (pour les billets « Ciné party » par exemple),
• Soit sous forme de billets PDF (à télécharger depuis l’appli),
• Soit par mail, avec les instructions précises pour récupérer ton lot (ou tes) lot(s).

Pour certains jeux-concours, les billets sont remis directement par l’organisateur de l’événement. Dans ce cas, tu recevras des indications par mail sur la façon dont tu pourras les récupérer (à l’adresse mail de ton compte LABAZ). 

Tout d’abord, consulte la fiche du jeu-concours ainsi que son règlement. Tu y trouveras les modalités de réception des billets. Vérifie si les billets doivent être mis à disposition dans ton « Wallet » ou si des indications pour les récupérer te seront envoyées par mail.

S’il est indiqué que les billets seront mis à disposition dans ton « Wallet », assure-toi d'avoir téléchargé la dernière version de l'appli.

Si tu dois recevoir des informations par mail, consulte bien l’adresse mail associée à ton compte LABAZ et vérifie aussi dans tes courriers indésirables/spams si le mail n’y est pas. 😊

Si tu ne retrouves toujours pas tes billets, contacte-nous au plus vite avant l’événement via notre formulaire de contact (du lundi au vendredi avant 17h30).

Le système de parrainage concerne uniquement les jeux-concours et il te permet de multiplier tes chances d’être tiré au sort.

Voici comment cela fonctionne : 

• Lorsque tu parraines un ami, tu obtiens 2 unités de trèfles, qui correspondent à 2 chances supplémentaires d’être tiré au sort pour un jeu-concours.
• Ton ami parrainé obtient 1 unité de trèfle, qui correspond à 1 chance supplémentaire d’être tiré au sort.

Les trèfles que tu acquiers entre l’ouverture et la clôture de la participation à un jeu-concours sont comptabilisés lors du tirage au sort comme autant de chances supplémentaires. Chaque chance supplémentaire se traduit par une nouvelle ligne à ton nom dans la base de données servant au tirage au sort.

Ton solde de trèfles est strictement personnel et non transférable à un autre utilisateur de l’application. Il sera alloué automatiquement au jeu-concours depuis lequel tu auras choisi de partager ton code.

Tu peux parrainer autant d’amis que tu le souhaites, à condition qu’il s’agisse de personnes différentes. Un même utilisateur ne peut pas être parrainé plusieurs fois.

Pour que le parrainage soit valide : 

• Le parrainé insère le code que tu lui auras envoyé lors de son inscription (⚠Attention, il ne pourra pas le renseigner ultérieurement !). Son inscription doit être finalisée et validée.

À noter : le renseignement d'un code de parrainage au moment de l'inscription est facultatif, tu peux t'inscrire même si tu n'en possèdes pas.

Dès que tu participes à un jeu-concours, ton code de parrainage est affiché sur la fiche de ce jeu-concours dans la rubrique « Bons plans ».

Tu pourras copier ou partager directement ton code depuis cette page.

Ton code est unique et identique pour tous les jeux-concours. 

Toutes les aides LABAZ sont disponibles dans la rubrique « Aides » de l’appli. 

Important : pense à mettre à jour ton appli LABAZ et à autoriser les mises à jour automatiques pour accéder à toutes les nouveautés. 

L'aide sport et culture permet aux jeunes de 15, 16 et 17 ans de bénéficier de 100 euros pour s’inscrire à une activité culturelle ou dans un club de sport partenaire LABAZ (liste consultable sur l’appli).

À noter : tu peux utiliser cette aide pour renouveler ton inscription ou pour découvrir une nouvelle activité au cours de l’année. 
 

L'aide sport et culture est :

• Destinée aux 15-17 ans (tu dois avoir 15, 16 ou 17 ans au 1er septembre de l'année en cours),
• Créditée le 1er septembre de chaque année sur le compte LABAZ des jeunes respectant le critère d’âge décrit ci-dessus,
• Utilisable jusqu’au 31 août de l’année suivante,
• Strictement personnelle,
• Proposée jusqu'à 3 années d'affilée (inutile d'en refaire la demande après la 1re année : elle est versée automatiquement les années suivantes jusqu'à tes 17 ans),
• Non cumulable d’une année sur l’autre (tout crédit non utilisé sur son année de validité est perdu ; si tu y as droit l’année suivante, ton compte sera automatiquement recrédité de 100 euros).
   
   

Important :

• L’aide sport et culture, c’est un chèque d’un montant équivalent à ton coupon qu’on envoie directement au club ou à la structure partenaire, dès que ton coupon est scanné.
• Le partenaire n’a pas le droit de scanner ton coupon sans t’appliquer immédiatement la réduction du montant correspondant.
• Assure-toi de payer le juste prix pour ton activité : un partenaire ne peut pas pratiquer des tarifs différents lorsque tu présentes un coupon LABAZ.
• Tu peux utiliser ces 100 euros comme tu veux : soit pour une seule activité, soit en les répartissant sur plusieurs.
   

Exemples pour mieux comprendre le critère de 15 ans :

1. Tu as déjà 15 ans le 1er septembre 2025. Ton compte LABAZ a été crédité de 100 euros le 1er septembre 2025. Tu peux utiliser ton crédit jusqu’au 31 août 2026. Tu bénéficieras automatiquement de la même aide de 100 euros chaque année durant 3 ans.
2. Tu as 15 ans après le 1er septembre 2025. Ton compte LABAZ n'a pas pu être crédité de 100 euros le 1er septembre 2025, mais il le sera le 1er septembre 2025. Tu pourras utiliser ton crédit jusqu’au 31 août 2027. Tu bénéficieras automatiquement de la même aide de 100 euros chaque année durant 3 ans. 

Il faut avoir entre 15 ans et 17 ans au 1er septembre de l'année scolaire. 

L'aide (utilisable jusqu'au 31 août de l'année scolaire) est disponible jusqu'à 3 années d'affilée (inutile d'en refaire la demande après la 1re année : elle est versée automatiquement les années suivantes jusqu'à tes 17 ans),

Exemples pour mieux comprendre le critère de 15 ans :

1. Tu as déjà 15 ans le 1er septembre 2025. Ton compte LABAZ a été crédité de 100 euros le 1er septembre 2025. Tu peux utiliser ton crédit jusqu’au 31 août 2026. Tu bénéficieras automatiquement de la même aide de 100 euros chaque année durant 3 ans.
2. Tu as 15 ans après le 1er septembre 2025. Ton compte LABAZ n'a pas pu être crédité de 100 euros le 1er septembre 2025, mais il sera le 1er septembre 2026. Tu pourras utiliser ton crédit jusqu’au 31 août 2027. Tu bénéficieras automatiquement de la même aide de 100 euros chaque année durant 3 ans. 

Si tu n'avais pas 15 ans au 1er septembre, tu ne pourras pas demander l'aide cette année. 

Il te faut attendre l'année prochaine et tu ne perdras rien : comme tout bénéficiaire de 15 ans, tu auras droit à cette aide durant 3 années d'affilée.

Exemples pour mieux comprendre le critère de 15 ans :

1. Tu as déjà 15 ans le 1er septembre 2025. Ton compte LABAZ a été crédité de 100 euros le 1er septembre 2025. Tu peux utiliser ton crédit jusqu’au 31 août 2026. Tu bénéficieras automatiquement de la même aide de 100 euros chaque année durant 3 ans.
2. Tu as 15 ans après le 1er septembre 2025. Ton compte LABAZ n'a pas pu être crédité de 100 euros le 1er septembre 2025, mais il le sera le 1er septembre 2026. Tu pourras utiliser ton crédit jusqu’au 31 août 2027. Tu bénéficieras automatiquement de la même aide de 100 euros chaque année durant 3 ans. 

La liste des partenaires de l’aide à la pratique sportive, artistique et culturelle est consultable sur l'appli, dans la rubrique « Aides ».

Celle rubrique est divisée en 2 sous-rubriques : « Sport » et « Culture », qui proposent chacune différentes catégories :

• Pour « Sport » : sports de balle, de combat, de raquette, de plein air, en salle, nautiques, de précision, de glace, mécaniques, parasport...
• Pour « Culture » : spectacle vivant, cinéma, arts visuels, arts de l'espace et de l'objet, patrimoine et lecture.

Quelles sont les particularités des clubs et structures partenaires sélectionnés ?

• Ils sont affiliés à une fédération sportive ou à des structures proposant des activités artistiques et culturelles en Île-de-France, destinées aux jeunes âgés de 15 à 17 ans,
• Ils ont procédé à leur inscription sur LABAZ en tant que partenaires.
• Ils s’engagent à appliquer correctement la réduction sur le prix total des activités sportives, artistiques ou culturelles.
   

Ce réseau de partenaires est amené à évoluer continuellement au fil de l’adhésion des nouveaux partenaires.

▶ Consulte régulièrement la liste des partenaires sur LABAZ,

▶ Si ton club ou ta structure n'est pas dans la liste des partenaires, parle-lui de LABAZ et suggère-lui de s'inscrire.

Le réseau des partenaires de l’aide est ouvert à toute structure répondant aux critères d’éligibilité du dispositif. Ces critères sont présentés dans la charte de partenariat et sur le portail des partenaires LABAZ.  

1. Depuis l’appli, rends-toi dans la rubrique « Aides » et consulte l’« Aide Sport & Culture ».
2. Tu dois générer un (ou plusieurs) coupon(s) du montant de ton choix (dans la limite des crédits disponibles).
3. Retrouve ton ou tes coupon(s) généré(s) dans la rubrique « Wallet ».
4. Un QR code est généré, ainsi qu’un numéro (au cas où le partenaire ne peut pas scanner le QR code).
5. Présente ce QR code ou ce numéro à ton club ou à la structure partenaire au moment du paiement.
    

Important :

• Il est possible d’utiliser tes coupons dans plusieurs structures différentes, mais un même coupon ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Une fois que la structure a scanné ton coupon, il n’est pas possible de récupérer le montant. Assure-toi que le coupon généré correspond à la somme que tu souhaites débourser auprès de celle-ci.
• Si tu ne retrouves pas ton coupon dans ton « Wallet », pense à désinstaller et réinstaller l’application.

L’aide à l’achat d’un vélo mécanique (non électrique) de 100 euros, proposée par Île-de-France Mobilités, est une aide accessible exclusivement sur LABAZ aux jeunes de 15 à 25 ans. 

Cette aide, plafonnée à 50% du prix d’achat du vélo, est versée par Île-de-France Mobilités sur présentation (entre autres) du justificatif d’achat d’un vélo mécanique (neuf ou reconditionné) effectué après le 20 avril 2023.  

L’aide à l’achat d’un vélo mécanique (non électrique) de 100 euros, proposée par Île-de-France Mobilités, est réservée aux jeunes :

• De 15 à 25 ans,
• Résidant en Île-de-France,
• Ayant effectué l’achat après le 20 avril 2023,
• Disposant d’un compte LABAZ.

1. Prépare l’ensemble de tes pièces justificatives (liste complète dans le règlement des aides vélos, p. 12 : copie d’une pièce d’identité, copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois, copie de la facture datée – obligatoirement après le 20 avril 2023 –, RIB...).
2. Rends-toi dans la rubrique « Aides » et appuie sur le bouton « Je profite de l’aide ».
3. Sur la page de connexion, identifie-toi avec le bouton d’identification LABAZ.

4. Réponds aux questions et charge les pièces justificatives demandées.

5. Valide ta demande.

6. Une fois validée, ta demande sera étudiée dans un délai d’environ 1 mois. 

7.  Si ta demande reçoit un avis favorable, alors tu recevras un mail qui t’indique de la prise en charge du paiement (totale ou partielle) de ton vélo.

8.  Le versement de l’aide est fait sur le compte bancaire du RIB transmis lors de ta demande. Rends-toi dans ton espace personnel sur ton compte Île-de-France Mobilités pour suivre l’avancée de ton dossier. 

Oui, sur le site d’Île-de-France Mobilités, d’autres aides vélos sont disponibles pour les plus de 18 ans : 

• Jusqu’à 200 euros pour un kit d’électrification d’un vélo installé par un professionnel,  
• Jusqu’à 400 euros pour un vélo à assistance électrique, vélo pliant, vélo cargo non-électrique,
• Jusqu’à 600 euros pour un vélo cargo à assistance électrique.

Pour plus d'infos sur l’aide à l’achat d’un vélo mécanique et sur toutes les autres aides vélos d'Île-de-France Mobilités, rendez-vous sur la page aides vélos d'iledefrance-mobilites.fr. 

Pour toute question relative au versement de l’aide ou au suivi de ta demande, écris à contact.mes-demarches.iledefrance-mobilites@mgdis.fr
 

C'est une aide allant jusqu’à 100 euros (dans la limite du montant payé par le lycéen) proposée à tous les lycéens d’Île-de-France jusqu'à la classe de terminale, afin de financer une partie de leur forfait Navigo imagine R. 

L'objectif de cette aide est de redonner du pouvoir d’achat aux familles et d’encourager les jeunes Franciliens à prendre les transports en commun. 

Important : les demandes pour l'année 2025-2026 doivent être faites du 15 septembre 2025 au 30 avril 2026 via l’appli LABAZ. Aucune demande ne pourra être acceptée après cette date. 

L’aide Navigo imagine R est exclusivement destinée aux lycéens :

• Jusqu'en classe de terminale,
• Résidant en Île-de-France.

À noter : cette aide n'est pas pour les apprentis (ils bénéficient déjà d'une prise en charge de leur titre de transport par leur employeur) ni pour les étudiants de l'enseignement supérieur (BTS...).

Les demandes pour l'année 2025-2026 doivent être faites sur l’appli LABAZ du 15 septembre 2025 au 30 avril 2026.

Important : aucune demande ne pourra être prise en compte après le 30 avril 2026. 

▶ Si tu as 15 ans avant le 30 avril 2026 : tu pourras t'inscrire dès le jour de ton anniversaire et faire la demande de l'aide Navigo imagine R. Attention à bien respecter la date limite du 30 avril 2026 pour envoyer ta demande !

▶ Si tu as 15 ans après le 30 avril 2026 : contacte notre support utilisateur du 15 septembre 2025 au 30 mars 2026 via notre formulaire de contact. Nous t’indiquerons la marche à suivre pour faire ta demande. 

1. Télécharge l’appli LABAZ, crée un compte et connecte-toi via l’une des 3 options d’authentification proposées (vois, plus haut, la partie « 2 – Inscription et connexion » de cette FAQ),
2. Dans la rubrique « Aides », appuie sur « Aide Navigo imagine R », puis sur le bouton « Je demande un remboursement »,
3. Munis-toi de ton numéro de passe Navigo et remplis le formulaire de demande.

Ta demande sera traitée et un mail de confirmation ou de refus te sera envoyé à partir de mi-novembre 2025 et dans un délai maximal de 4 mois. 

Important : les demandes pour l'année 2025-2026 doivent être faites sur l’appli LABAZ du 15 septembre 2025 au 30 avril 2026.

Aucun document n’est à fournir. 

Il te suffit de compléter le formulaire de demande avec l’ensemble des informations demandées. 

Oui, l’aide Navigo imagine R de la Région Île-de-France est cumulable avec les aides départementales.

Le payeur du forfait recevra un remboursement à hauteur du reste à charge après déduction des autres aides. Si la somme des autres aides reçues couvre la totalité du prix de l’abonnement, tu n’auras pas le droit de percevoir l’aide de la Région. 

Les remboursements auront lieu entre le 3 novembre 2025 et le 30 avril 2026.

2 cas possibles : 

• Cas 1 : Paiement comptant 
  - Paiement par carte bancaire : celle-ci sera recréditée jusqu’à 100 euros dans un délai maximal de 4 mois à partir du 3 novembre 2025 ou de la date de demande (si celle-ci est postérieure au 3 novembre 2025).
  - Paiement par chèque : le payeur recevra une lettre-chèque du montant de l’aide (jusqu’à 100 euros). 
   
• Cas 2 : Paiement par prélèvement 
  - Paiement par prélèvement mensuel : le remboursement viendra en déduction des prochains prélèvements, en prenant en compte le montant payé par le payeur (avec ou sans subvention). 

À noter :
▶ Si le payeur a bénéficié d’une ou plusieurs subventions départementales, le montant remboursé correspondra uniquement au reste à charge, sans excéder la somme initialement payée.
▶ Si le payeur a bénéficié d’une ou plusieurs subventions et qu’il ne lui reste aucune charge à payer, le payeur ne sera pas remboursé. 

Pour toute question relative au versement de l’aide ou au suivi de ta demande, écris à imaginer@agencenavigo.fr.

C'est une aide de 1 000 euros destinée à financer la préparation du permis de conduire (hors code) des 18-25 ans qui répondent aux critères.

Cette aide est en effet versée directement à l'auto-école.

Retrouve toutes les explications sur cette page.

Cette aide est réservée aux Franciliens âgés de 18 à 25 ans qui sont inscrits dans une démarche d’insertion professionnelle et qui ont déjà obtenu leur code de la route.

Retrouve les conditions précises sur cette page.

La demande se fait exclusivement via LABAZ.

Retrouve la marche à suivre sur cette page.

Retrouve de nombreuses questions-réponses dans la FAQ permis de conduire.

Pour toute question relative au versement de l’aide ou au suivi de ta demande, tu as 2 possibilités :

• Tu peux écrire à : beneficiaire_aideaupermis.idf@docaposte.fr,
• Tu peux appeler au 03 87 15 09 16 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Important à savoir : la Région finance cette aide mais ne la gère pas. La gestion est assurée par son prestataire Docaposte.

▶ Pour un problème technique ou une question non abordée dans cette FAQ :

• Écris au support utilisateur LABAZ via ce formulaire de contact.

Cas particuliers : l'aide à l'achat d'un vélo, l'aide imagine R et  l'aide permis de conduire

▶ Pour l'aide à l'achat d'un vélo (question sur le versement de l’aide, sur le suivi de ta demande...) :

• Écris à contact.mes-demarches.iledefrance-mobilites@mgdis.fr.

▶ Pour l'aide imagine R (question sur le traitement de ton dossier et le versement de l’aide) :

• Écris à : imaginer@agencenavigo.fr.

▶ Pour l'aide permis de conduire (question sur le versement de l’aide, sur le suivi de ta demande...) :

• Écris à beneficiaire_aideaupermis.idf@docaposte.fr ou téléphone au 03 87 15 09 16 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Pour ne pas passer à côté des bons plans pour les 15-25 ans, suis LABAZ :

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