QUESTIONS-RÉPONSES Comment accéder à « Ma Billetterie Région Île-de-France » pour bénéficier de billets offerts par la Région aux Jeux Olympiques ? Comment savoir si j'ai été sélectionné ? Si c'est le cas, quand et comment recevrai-je mes billets ?... Toutes les réponses à vos questions.

Non, ce n’est pas une arnaque. Il s’agit d’une vraie opération de la Région Île-de-France.

Les billets vous sont offerts par la Région Île-de-France, collectivité hôte des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.

La participation à la sélection est gratuite et sans obligation d’achat. Une seule participation est autorisée par personne.

Le service « Ma Billetterie Région Île-de-France »

Pour participer, il faut :

Toutes les informations sont sur LABAZ pour tenter de gagner 2 places aux Jeux Olympiques.

Des questions sur l'appli LABAZ ? Consultez la FAQ LABAZ.

« Ma Billetterie Région Île-de-France » est un service de la Région Île-de-France qui permet d’attribuer des billets pour les grands événements partenaires de la Région Île-de-France.

« Ma Billetterie Région Île-de-France » est un service hébergé sur la plateforme Île-de-France Smart Services, accessible à l'adresse https://www.billetterie.iledefrance.fr (cela vous est indiqué dans l’e-mail vous invitant à créer votre compte).

Vous devrez préalablement créer un compte sur « Ma Billetterie Région Île-de-France » en utilisant les services d’identification et d’authentification sur https://monlycee.net ou sur https://franceconnect.gouv.fr, ou en utilisant votre adresse email et un mot de passe. 

Attention : veillez à toujours utiliser la même adresse email tout au long du parcours pour rester identifié. 

Vous recevrez un e-mail confirmant votre participation.

Si vous êtes sélectionné pour bénéficier de 2 billets, vous recevrez un mail entre décembre 2023 et mars 2024 qui vous en informera et vous indiquera la marche à suivre.

Attention : cet e-mail peut arriver dans vos spams, veillez à les consulter régulièrement.

La Région Île-de-France souhaite offrir des billets sur l’ensemble des disciplines se déroulant sur son territoire (41 disciplines).

Des billets toutes catégories confondues seront attribués, sur des sessions aussi bien qualificatives qu’à médailles sur toute la durée des Jeux Olympiques 2024.

Non, la participation est gratuite.

Les billets vous sont offerts par la Région Île-de-France, collectivité hôte des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024.

Une seule participation par personne pendant la durée de l’opération.

Pour plus d'infos, consultez les Conditions particulières d’utilisation de « Ma Billetterie Région Île-de-France ».

Attribution et remise des billets pour les Jeux Olympiques 2024

Lorsque je reçois un mail m’indiquant que j’ai été sélectionné pour recevoir 2 billets pour les Jeux Olympiques 2024 :

  1. Je clique sur le lien indiqué dans ce mail qui me redirige vers la plateforme « Ma Billetterie Région Île-de-France ». 
  2. Je me crée un compte sur « Ma Billetterie Région Île-de-France ».
  3. Je valide mes informations et mes préférences sous 7 jours calendaires à partir de la réception de mon mail de sélection (l’e-mail vous invitant à créer votre compte). 
  4. Quelques jours après, je reçois les informations concernant la session qui m’a été attribuée par la Région Île-de-France (discipline, jour, horaire, lieu...).
  5. À l’issue du processus d’attribution, à partir du mois de mai 2024, je reçois un e-mail de la part de Paris 2024 avec mes billets électroniques.

Je recevrai mes billets électroniques par mail à partir du mois de mai 2024 de la part de Paris 2024. 

Attention : cet e-mail peut arriver dans vos spams, veillez à les consulter régulièrement.

Non, l’ensemble de la billetterie des Jeux Olympiques 2024 est dématérialisée.

Seuls les billets électroniques sont valables. 

Non, la revente de billets qui vous sont attribués par la Région Île-de-France est strictement interdite. 

Les préférences que vous avez renseignées sont prises en compte mais ne garantissent pas l’obtention de billets correspondant car le nombre de places disponibles est limité. 

Non, si la session qui m’a été attribuée ne me convient pas (quelle que soit la raison : date, horaire, lieu, discipline...), je peux seulement renoncer à mes billets.

Néanmoins, ma participation est automatiquement sauvegardée pour la prochaine sélection, jusqu’à la clôture du dispositif. J’aurai ainsi de nouveau une chance d’être sélectionné pour bénéficier de 2 billets.

Oui, lorsque je recevrai mes billets à partir du mois de mai 2024, j’aurai la possibilité de transmettre mes billets une fois aux personnes de mon choix.

Attention : les billets ne seront transférables qu’une seule et unique fois.

Oui, des billets adaptés seront attribués si l’information a été communiquée lors de l’inscription.

Chaque billet pour une personne en fauteuil roulant est attribué avec un billet pour un accompagnant.

Attention : toute personne détentrice d’un billet pour une personne en fauteuil roulant et qui n’est pas réellement dans cette situation le jour de la session se verra refuser son entrée sur le site. 
 

 Oui, ou, à défaut, en grande proximité, selon les contraintes du site.

Dans l’email que vous avez reçu, il était indiqué que vous deviez créer un compte sur la plateforme « Ma Billetterie Région Île-de-France » et renseigner ou confirmer vos informations et préférences afin de valider votre participation.

Malheureusement, vous n’avez pas rempli votre formulaire à temps.

Votre participation sera automatiquement remise en jeu, vous pourrez peut-être bénéficier d'autres billets.

Le jour de l'événement

Les mails et communications de « Ma Billetterie Région Île-de-France » ne font pas office de billets permettant d’accéder à l'événement.

Seul le billet électronique et nominatif fourni par Paris 2024 permet d’accéder à l'événement.

Une pièce d’identité peut aussi vous être demandée.

Les personnes de moins de 16 ans détentrices d’un billet devront obligatoirement être accompagnées par une personne majeure (de plus de 18 ans) détentrice d’un billet pour accéder aux sessions des Jeux Olympiques 2024. 

Assistance

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