Stagiaire Relation donateurs, gestion des donc et collecte

Date de mise à jour de l’offre

Asmae-Association Sœur Emmanuelle :

Asmae est une ONG de solidarité internationale française laïque et apolitique spécialisée dans le développement de l’enfant. Créée en 1980 par sœur Emmanuelle sur la base de son expérience avec les chiffonniers dans les bidonvilles du Caire, Asmae poursuit son action dans le respect de valeurs et des méthodes héritées de sa fondatrice : écoute et proximité, pragmatisme, prise en compte des différences, professionnalisme et réciprocité. L’action d’Asmae vise à soutenir les enfants vulnérables et leurs familles via l’accompagnement sur mesure et dans la durée des acteurs locaux qui travaillent dans les domaines de l’éducation et de la protection de l’enfance. Sa vision ? “Un monde juste qui garantit aux enfants de vivre et de grandir dignement avec leurs familles et leur environnement pour devenir des femmes et des hommes libres, acteurs de la société".

Description de la mission

Sous la responsabilité de la Responsable Collecte, Mécénat et Philanthropie et en lien avec la Chargée relations donateurs et gestion des dons, le/la stagiaire gère les dons et la relation avec les donateurs et les parrains. Il/elle participe également à la rédaction des différentes procédures.

1. Assurer le suivi de la relation avec les donateurs et les parrains
- Répondre aux demandes émanant des donateurs, des parrains ou des prospects reçues par courrier, email ou téléphone : rédaction de lettres personnalisées en fonction de la demande, envoi de documentations,…
- Renseigner les donateurs sur les actions de l’association et les différentes manières de soutenir l’association : don par chèque, par internet, prélèvement, non affecté, parrainage ;
- Créer les fiches donateurs et parrains dans la base et les enrichir d’informations utiles pour le Marketing Direct
- Gérer les éventuels litiges en lien avec sa hiérarchie (demandes de remboursements, erreurs de prélèvements,...)


2. Gérer les dons et assurer le suivi des prestataires
- Ventiler les dons
- Contrôler le travail du prestataire de saisie des dons
- Suivre et envoyer les reçus fiscaux aux donateurs
- Gérer les rejets
- Garantir la qualité des informations saisies dans la base de données
- Garantir et suivre le travail du prestataire qui édite les reçus fiscaux
- Formalisation et mise à jour de procédures liées à la gestion de dons

3. Appuyer la Chargée développement collecte grand public sur les activités de marketing direct et digital
- Participer à la révision interne des mailings
- Mettre à jour le tableau des statistiques de la collecte et de suivi des dons
- Créer les codes campagnes et affectations dans la base de données
- Benchmark du marché et des nouveaux moyens de collecte
- Participation aux initiatives solidaires

4. Appuyer la chargée Relation donateurs et Gestion de dons et la chargée Développement Collecte à :
- Coordination des bénévoles sièges et bénévoles initiatives solidaires
- Suivi des stocks (boutique solidaire, outils collecte)

D’autres activités complémentaires pourront être intégrées, à condition qu’elles soient en lien direct avec la relation donateurs, la gestion des dons et la collecte.

Profil recherché

- Formation supérieure de type IAE, BTS ou IUT techniques de commercialisation, administration des ventes, marketing
- Une sensibilité pour le milieu associatif serait un plus
- Maîtrise de l’informatique (Excel : bon niveau demandé)
- Excellentes qualités relationnelles
- Dynamisme et polyvalence
- Rigueur
- Etre à l’aise avec les chiffres
- Capacités rédactionnelles et bon niveau d’orthographe
- Maîtrise de l’anglais appréciée

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    Asmae-Association Sœur Emmanuelle
  • Secteur d’activité de la structure
    Santé - Social - Citoyenneté - Sécurité
  • Effectif de la structure
    De 21 à 50 salariés
  • Site internet de la structure
    http://www.asmae.fr
  • Type de stage ou contrat
    Stage d'immersion en milieu professionnel dans le cadre de la formation professionnelle continue
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    259-261 rue de Paris Immeuble le Méliès
    9310
    93100 MONTREUIL
  • Accès et transports
    Métro L9 Robespierre ou Porte de Montreuil / T3b Porte de Montreuil