Stagiaire H/F - déploiement d’un Helpdesk Web

Date de mise à jour de l’offre

LACROIX City Poufragran :

LACROIX City (580 collaborateurs) - activité de Lacroix Group (plus de 4000 collaborateurs présents dans 11 pays sur 4 continents) - est un équipementier technologique international de la voirie intelligente. Nous avons pour ambition de transformer la ville de demain, et nous disposons de différents pôles que sont la signalisation routière et l'aménagement urbain, la gestion et la régulation de trafic et l'éclairage public. Afin de transformer la voirie en un lieu de vie sûr, attractif et partagé par tous, nous avons besoin pour mener nos projets de renforcer nos équipes.

Description de la mission

Notre service support client se renforce afin de toujours améliorer l’expérience client de nos produits.

Un HelpDesk Web doit être mise en place pour tracer efficacement les interactions avec l’équipe support. Ces interactions couvre l’avant-vente, l’installation, le paramétrage, l’exploitation et l’après-vente de nos produits.

Los principales missions seront :

Spécification du système visé et évaluation des solutions disponibles
Assistance au déploiement de la plateforme
Transfert des tickets de la plateforme actuelle sur ce nouveau système
Paramétrage de cette plateforme
Accompagnement à la montée en compétences des équipes support en place
Réalisation des supports de formation

Profil recherché

Vous êtes actuellement en BAC+3 spécialité informatique ou télécoms

Vous avez des connaissances sur la configuration de serveurs web

Au-delà de vos compétences techniques, Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, curieux (se), méthodique, et doté(e) d'un bon sens relationnel car vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des services

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    LACROIX City Poufragran
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 11 à 20 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.lacroix-city.fr
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    3 Rue Jean Rostand
    22440 PLOUFRAGAN
  • Accès et transports
    N/A