Stagiaire en opération

Le pôle Qualité et Prestataires chez Expedicar, c’est quoi ?

Le pôle Qualité et Prestataires est un nouveau pôle stratégique pour Expedicar. Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité au top :)

Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Quelles seraient tes responsabilités ?

Ce stage combine à la fois des actions très opérationnelles au contact de nos conducteurs professionnels, et une véritable implication dans nos projets stratégiques et notre vision.

Actions opérationnelles :

Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels,
Les onboarder et les former à nos outils et process,
Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
S'assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques

Actions stratégiques :

Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition,
Participer aux décisions stratégiques du pôle,
Aider à la conception et à la mise en place de nouveaux process,
Participer à l'évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec l'équipe Customer Success,
Opportunité de contribuer à d’autres axes stratégiques de développement d'Expedicar, en fonction de tes intérêts

Une chose est sûre : tu ne t'ennuieras jamais !!!