Stagiaire Customer Success

Popwork est le premier outil SaaS de management qui aide les managers et leurs équipes à mieux travailler ensemble.

Nous sommes une jeune start-up créée en 2019 et comptons déjà parmi nos clients des entreprises comme PayFit, Welcome to the Jungle ou encore PrestaShop.

Pour accompagner notre développement rapide et apporter le maximum de satisfaction à nos clients, nous recherchons un.e stagiaire Customer Success.

Si tu veux contribuer au développement d'un SaaS B2B à très fort potentiel, en lien avec des sujets au coeur de l’actualité comme le télétravail, contacte johann@pop.work


Vision et mission de Powpork :

Notre outil SaaS est né de la conviction que la relation entre managers et collaborateurs détermine en grande partie la performance et l'engagement. Or les managers et les équipes sont souvent livrés à eux-mêmes au quotidien et manquent d’outils et de méthode.

Popwork a donc pour ambition d'aider les managers et leurs équipes à mieux travailler ensemble grâce à des conversations plus régulières et de meilleure qualité.

Notre marché est en pleine transformation. La demande des managers, comme des collaborateurs, est extrêmement forte et le contexte actuel de télétravail généralisé met en lumière la nécessité d’un management de proximité plus efficient.


La solution Popwork :

Aujourd'hui, Popwork permet déjà aux managers et à leurs équipes de se synchroniser, de faire des points de meilleure qualité et de faciliter le suivi de sujets - semaine après semaine.

Demain, Popwork a l’ambition d’être la plateforme où vivent et convergent tous les sujets liés au management, et sur laquelle les managers et les équipes peuvent s’appuyer au quotidien.


Ta mission si tu l'acceptes :

- Assurer l'accompagnement des utilisateurs et répondre aux demandes des utilisateurs
- Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients
- Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits
- Définir des stratégies d'activation pour les nouveaux clients et d’utilisation des nouvelles fonctionnalités pour les clients existants
- Construire les rapports d’usage à l’attention de nos plus grands clients