Stagiaire - Customer Success

Date de mise à jour de l’offre

SAS :

Join est une jeune startup tech parisienne de 8 salariés créée en 2018. Nous avons développé un Join Stories : un logiciel de création de Web Stories qui permet à tout professionnel (marques, media, site e-commerces...) de créer, sans compétence de code ou de design, des magnifiques Stories. Nos Stories sont évidemment utilisables pour le Social Media mais surtout pour la première fois sur l'Open Web.

Description de la mission

En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera d'aider nos client et de les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel Join Stories.

"Tes missions"

- Répondre aux demandes de nos clients (par mail, chat, téléphone)
- Accompagner nos nouveaux clients
- Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation
- Contribuer au développement du logiciel en remontant les besoins clients aux équipes techniques

Profil recherché

Nous recherchons un profil curieux, motivé et qui à soif d'apprendre !

"Tes compétences"

- Aimer la relation client
- Avoir de bonnes compétences en communication orale et écrite
- Savoir déceler les besoins rapidement
- Avoir un bon sens de l'observation

"Points Bonus"
- Avoir déjà une première expérience en relation client BtoB
- Aimer le relationnel et le travail d’équipe
- Avoir un attrait pour l'univers de la startup tech ;)

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    SAS
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Site internet de la structure
    https://join-stories.com
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    62 Rue Jean-Jacques Rousseau
    75001 PARIS 1ER ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Métro Châtelet - Les Halles // Etienne Marcel