STAGE Un.e chargé.e de mission CRM / plateforme web Pass’Réno Habitat

Date de mise à jour de l’offre

MAÎTRISEZ VOTRE ENERGIE - ALEC MVE :

L’Agence Locale de l’Énergie et du Climat de l’Est parisien - Maîtrisez Votre Énergie est une association (loi 1901) créée en 1999 à l’initiative des villes de Vincennes et de Montreuil. L’ALEC-MVE assure des missions de sensibilisation, d’information et de conseil en matière d’économies d’énergie, de rénovation énergétique et de transition énergétique, auprès du grand public, des collectivités locales et des différents acteurs du territoire. Son action de conseil est neutre et indépendante ; elle vise à améliorer les cultures communes en matière d’énergie et de climat et à accompagner la mise en oeuvre des politiques publiques. L’ALEC-MVE couvre aujourd’hui un espace territorial de 36 communes situées sur les territoires d’Est Ensemble, Grand Paris - Grand Est et Paris Est Marne&Bois, soit près d’1,3 million d’habitants.

Description de la mission

Vos missions s’articulent en 2 grands axes principaux :
1. Une mission d’intérêt métropolitain : administration de la plateforme web Pass’Réno
Habitat en lien avec la coordinatrice du projet et les autres utilisateurs de la MGP Assurer l'administration fonctionnelle du site mère et des sites territoires et animer
les instances de pilotage Recueillir, analyser et qualifier les besoins métiers et d’assistance des utilisateurs Piloter la maintenance : définir et planifier les livrables, communiquer avec les utilisateurs Gérer le contrat de développement et de maintenance avec le développeur prestataire et l’hébergeur Proposer et gérer les conventions avec les structures utilisatrices Assurer l’amélioration constante de l’outil en lien avec le développeur prestataire
2. Une mission dédiée à l’interne : pilotage du CRM et interaction avec les dispositifs
numériques de l’ALEC-MVE en lien avec le comité de Direction Coordonner le paramétrage du CRM comme outil de gestion unifiée des processus de
production des services de l’Agence et de la base de données associée, en lien avec le prestataire Connecter le CRM à l’ensemble de l’écosystème numérique de l’ALEC-MVE (PRH, Microsoft 365, Coach Copro, Innovance…) Piloter la maintenance de l’application CRM Déterminer les bonnes pratiques, recueillir et analyser les besoins de l’équipe Maintenir la documentation à jour et gérer les flux des composantes de l’écosystème Réaliser des documents statistiques et guides méthodologiques en direction des utilisateurs et processus métier
Au titre de ces 2 grandes missions, vous assurez le rôle de DPO et êtes garant de la conformité au RGPD. Le cas échéant, vous apportez un appui en ressource SIG.

Profil recherché

Vous avez une expérience avérée d’animation d’un réseau de professionnels
Vous avez une connaissance des politiques publiques de la rénovation énergétique
Vous connaissez le langage informatique et savez communiquer avec un intégrateur web
Vous avez déjà réalisé la refonte d’un site internet avec succès
Vous savez gérer un CRM et recueillir les besoins fonctionnels d’une équipe De formation supérieure Bac+4/5 en école d’ingénieur ou université (environnement,
géographie, développement durable…) Vous avez idéalement des connaissances sur les pratiques métier des ALEC et des acteurs partenaires de ces structures Vous avez une appétence pour l’informatique et les outils numériques et souhaitez développer vos compétences dans ce secteur Vous avez une capacité à mener plusieurs projets de front et en mode agile Vous avez une capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs nombreux et variés Vous êtes force de proposition

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    MAÎTRISEZ VOTRE ENERGIE - ALEC MVE
  • Secteur d’activité de la structure
    Environnement - Agriculture
  • Effectif de la structure
    De 21 à 50 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.agence-mve.org
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    35 avenue de la résistance
    93100 MONTREUIL
  • Accès et transports
    métro ligne 9 - croix de chavaux