STAGE Téléconseiller (stage) H/F

Date de mise à jour de l’offre

NEXTORIES (i-Demenager SAS) :

Nextories (anciennement i-Demenager) a pour vocation d’accompagner les particuliers et entreprises tout au long de l’organisation du déménagement afin de rendre ce moment de vie le plus simple et serein possible. Première plateforme de réservation de déménageurs professionnels, Nextories est une solution digitale, simple et innovante permettant de répondre à l’ensemble des contraintes liées au changement de domicile : assurance, internet, énergie, redirection de courrier, commerces locaux, etc. Un seul objectif anime son équipe : d’un événement appréhendé voire redouté, le déménagement doit devenir le symbole d’un nouveau départ en toute sérénité !

Description de la mission

Après une période de formation, tu participeras :

Au traitement des nouvelles demandes clients (appels sortants, demande web, appels entrants, email).
A la qualification du besoin, présentation du service et des avantages.
A la première estimation tarifaire et validation du budget client.
A la proposition et au verrouillage d’un rendez-vous avec l’un de nos experts en déménagement.
Après une période de montée en compétence, tu pourras également être amené(e) à participer :

A l’analyse et la validation des devis.
A la gestion de demandes grands-comptes et VIP.
Être en appui du commercial terrain pour la gestion de son planning et portefeuille client.

Profil recherché

Tu maîtrises parfaitement la langue de Molière : à l'oral comme à l'écrit.
Le contact téléphonique est une seconde nature pour toi : Tu es capable d’identifier les besoins de ton interlocuteur et d’y répondre favorablement de façon synthétique. Dynamique, souriant(e), réactif/ve et mature, tu as de véritables capacités d’écoute, d’empathie et de rigueur.
Tu aimes être au contact de la clientèle et te surpasser au quotidien.
Tu es également à l’aise avec les outils informatiques, et tu as idéalement déjà travaillé avec un CRM.
Tu as l’esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur !

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    NEXTORIES (i-Demenager SAS)
  • Secteur d’activité de la structure
    Logement - Bâtiment
  • Effectif de la structure
    De 21 à 50 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.nextories.com
  • Type de stage ou contrat
    Stage d'immersion en milieu professionnel dans le cadre de la formation professionnelle continue
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    9 Avenue de Clichy
    75017 PARIS 17E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    METRO PLACE DE CLICHY