STAGE Technicien informatique

Date de mise à jour de l’offre

COMMUNE D'AULNAY SOUS BOIS :

Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique de la commune d'Aulnay-sous-Bois

Description de la mission

La mission proposée :
• Tient à jour la base de données des tickets GLPI
• Tient à jour l’inventaire du parc et stock du service
• Gère les demandes d’interventions des utilisateurs
• S’assure de la bonne prise en main des équipements par les utilisateurs
• Rédige les tickets d’intervention
• Informe les utilisateurs des indisponibilités de leurs ressources et des actions entreprises pour résoudre les problèmes recensés
• Réalise les travaux planifiés
• Prépare les PC selon les spécifications du service
• Prend rendez-vous avec les utilisateurs pour la livraison et la mise en service des équipements
• Réalise la mise en place des équipements accompagnée de la bonne prise en main par l’utilisateur
• Rend compte des travaux effectués et des difficultés rencontrées
• Réalise les interventions de dépannage demandées par les utilisateurs en privilégiant autant que possible l’utilisation des outils mis à sa disposition (prise en main à distance, télédistribution .. )
• Intervient selon les priorités qui lui sont données ou en leurs absences, selon sa propre appréciation des situations et de leur degré d’urgence
• Rend compte des difficultés rencontrées et des solutions mises en œuvre
• Contribue à la gestion des interventions selon les procédures en vigueur
• Faire fonctionner les différents périphériques
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques et réseaux
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Elaborer un diagnostic
• Réaliser une intervention de premier niveau à minima
• Communiquer par oral et par écrit des informations claires et appropriées
• Gérer le parc informatique connecté au réseau
• Dépannage parc informatique (unité central, portable, écran, clavier, souris) et le parc d’imprimante (matériel et consommable)
• Prends part aux différents projets réseaux de la collectivité dans le cadre de la transformation numérique
• Mets en place un outil de supervision systèmes et réseaux OpenSource

Profil recherché

Prérequis :
Compétences techniques :
• Mettre en œuvre les consignes informatiques
• Respecter les délais et les procédures
• Faire fonctionner les différents périphériques
• Contrôler les travaux d'exploitation
• Gérer le parc informatique connecté au réseau
• Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
Compétences relationnelles :
• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
• Animer des séances de formation à la bureautique
• Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
• Rédiger des supports utilisateurs
Moyens mis à disposition

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    COMMUNE D'AULNAY SOUS BOIS
  • Secteur d’activité de la structure
    Administration
  • Effectif de la structure
    Plus de 250 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.aulnay-sous-bois.fr
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    Mairie d'Aulnay-sous-Bois
    14-16 Boulevard Félix Faure
    93601 AULNAY SOUS BOIS
  • Accès et transports
    RER B Aulnay-sous-Bois