STAGE Support des Opérations

Tu travailleras directement avec Maxime, le COO et responsable technique de Artisans des Réseaux sur la prise en main des interventions :
• Avec l’aide de Maxime, tu actives et coordonnes la résolution des interventions demandées par nos clients sur la plateforme. Maxime t’assiste dans tes missions et te formera sur toutes les astuces du business. Il a 7 ans de métier à te partager !
• A chaque intervention, à toi de prendre en main le besoin, contacter le client pour bien comprendre la demande, sélectionner et faire le lien avec l’artisan pour qu’il puisse intervenir rapidement, en bonne connaissance de cause
• Tu assistes Maxime dans tout le suivi administratif des interventions : rédaction des devis, des bons d’intervention et de devisage, suivi de la marge des interventions, suivi de la satisfaction client
• Tu donnes ton avis sur de nouvelles fonctionnalités à développer pour l’interface administratif, tu es une vraie force de proposition pour rendre l’outil pour optimal pour la gestion au quotidien
• Tu fais le lien avec Luc, le fondateur de Artisans des Réseaux, pour la partie facturation. Tu vérifies avec lui que les clients sont bien facturés et que tes interventions sont bien encaissées
• Tu construis des relations professionnelles avec nos enseignes clientes ainsi qu’avec notre pool d’artisans que nous faisons régulièrement travailler
• Avec Maxime, tu anticipes de nouveaux besoins pour les magasins, tu sélectionnes les prestataires les plus adéquates, que tu testes avant de proposer un déploiement au national de ces nouveaux services
• Si tu parles Anglais, tu démarres une recherche de pools d’artisans sur Londres pour suivre nos enseignes clientes outre manche