Stage Relation et support client, SAV & back office

Date de mise à jour de l’offre

LA CARTE CADEAU DU MADE IN FRANCE :

La carte cadeau du Made in France a créé et commercialise La carte française, première carte-cadeau exclusivement dédiée aux enseignes made in France. La carte française a pour mission de faire passer un cap quantitatif à tout le Made in France. La carte française est une start-up au service de la France, de l’emploi industriel périphérique, de la consommation locale et de la pédagogie géographique et économique.

Description de la mission

Tu travailleras en étroite collaboration avec le fondateur dans son activité quotidienne, en tant que bras droit chargé de la relation clientèle et des opérations back office. Tes missions seront les suivantes :

-Gestion des commandes
Réceptionner, contrôler, préparer et saisir les commandes
Assurer la gestion administrative (archivage, classement, rééditions de documents…)
Communiquer avec l’équipe, les informations utiles et indispensables

-Gestion du service clients
Gérer le support clients en priorisant tes tâches,
Traiter les réclamations émises par nos clients,
Traiter les appels entrants et sortants en lien avec la commande
Mettre à jour les informations dans nos outils

En plus de cela, tu auras l’opportunité de :

Participer aux différents projets d’innovation en relation directe avec les équipes commerciales, communications et développement web
Faire des propositions d’optimisation des outils et processus actuels

Profil recherché

Idéalement stage de fin d’études avec possibilité d’embauche, De Bac +3 en gestion de la relation client à Bac + 5 (Ecole de commerce, IAE etc.)

• Tu es passionné par le Made in France, l’industrie et la consommation locale
• Tu veux prendre des responsabilités, t’engager et travailler dur pour une noble cause
• Tu aimes les gens, tu as le sens du service, de l’écoute et du dévouement
• Tu comprends rapidement des problématiques diverses et complexes et tu es capable d'y trouver des solutions concrètes, rapides et pertinentes
• Tu possèdes d’excellentes qualités relationnelles et d’élocution
• Tu as une excellente présentation et une excellente orthographe
• Tu as le sens du détail et de l’effort et tu es rigoureux et minutieux
• Tu es investi, autonome, créatif, débrouillard et tu disposes d’un bon esprit d’analyse
• Tu es curieux, tu as envie d'apprendre et de devenir polyvalent
• Tu as envie d’être utile et en plus tu es sympa :)

Niveau de qualification requis

Bac + 3
  • Employeur
    LA CARTE CADEAU DU MADE IN FRANCE
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.lacartefrancaise.fr
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 3
  • Lieu du stage
    4 rue Vigée-Lebrun
    75015 PARIS 15E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Métro Ligne 6 (Pasteur), Ligne 12 (Volontaire), Bus 95, Bus 88