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STAGE MENTION COMPLÉMENTAIRE : Formation BAC+1 en alternance Commercial ou commerciale en gare Transilien
Date de mise à jour de l’offre
SNCF - Direction Générale Transilien :
ETS SA Voyageurs
Description de la mission
Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.
En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions :
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
Régulation des flux voyageurs sur les quais
Votre environnement et vos conditions de travail :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Les postes sont à pourvoir sur tout le périmètre des lignes Transilien en IIe-de-France.
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
La formation Mention Complémentaire Accueil dans les Transports - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF en 12 mois, en alternance.
- Formation théorique : Lycée Paris (75)
- Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
- Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)
L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2022.
À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.
En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions :
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
Régulation des flux voyageurs sur les quais
Votre environnement et vos conditions de travail :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Les postes sont à pourvoir sur tout le périmètre des lignes Transilien en IIe-de-France.
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
La formation Mention Complémentaire Accueil dans les Transports - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF en 12 mois, en alternance.
- Formation théorique : Lycée Paris (75)
- Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
- Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)
L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2022.
À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.
Profil recherché
Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
Titulaire au 1er septembre 2022 d'un BAC toutes séries.
La sélection s’effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire. Ainsi, vous devez IMPÉRATIVEMENT envoyer :
- votre curriculum vitae,
- une lettre de motivation,
- les bulletins de notes des 3 derniers trimestres.
- le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu).
Pour les mineurs, il est nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.
La sélection définitive comprend des tests et entretiens de motivation.
L’admission n’est effective qu’après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l’exercice du métier.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com) et intégrez un processus de recrutement privilégié !
Titulaire au 1er septembre 2022 d'un BAC toutes séries.
La sélection s’effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire. Ainsi, vous devez IMPÉRATIVEMENT envoyer :
- votre curriculum vitae,
- une lettre de motivation,
- les bulletins de notes des 3 derniers trimestres.
- le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu).
Pour les mineurs, il est nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.
La sélection définitive comprend des tests et entretiens de motivation.
L’admission n’est effective qu’après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l’exercice du métier.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com) et intégrez un processus de recrutement privilégié !
Niveau de qualification requis
Bac
Les offres de stage ou de contrat sont définies par les recruteurs eux-mêmes.
En sa qualité d’hébergeur dans le cadre du dispositif des « 100 000 stages », la Région Île-de-France est soumise à un régime de responsabilité atténuée prévu aux articles 6.I.2 et suivants de la loi n°2204-575 du 21 juin 2004 sur la confiance dans l’économie numérique.
La Région Île-de-France ne saurait être tenue responsable du contenu des offres.
Néanmoins, si vous détectez une offre frauduleuse, abusive ou discriminatoire vous pouvez la signaler
en cliquant sur ce lien.
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EmployeurSNCF - Direction Générale Transilien
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Secteur d’activité de la structureDéplacements - Transports
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Effectif de la structurePlus de 250 salariés
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Site internet de la structurehttp://www.emploi.sncf.com
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Type de stage ou contratContrat d'apprentissage
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Date prévisionnelle de démarrage
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Durée du stage ou contratSupérieur à 6 mois
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Le stage est-il rémunéré ?Oui
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Niveau de qualification requis
Bac -
Lieu du stageDifférents sites possibles en Ile-de- France
93200 SAINT DENIS -
Accès et transportssites accessibles en transport en commun