STAGE MENTION COMPLÉMENTAIRE : Formation BAC+1 en alternance Commercial ou commerciale en gare Transilien

Date de mise à jour de l’offre

SNCF - Direction Générale Transilien :

ETS SA Voyageurs

Description de la mission

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions :
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
Régulation des flux voyageurs sur les quais
Votre environnement et vos conditions de travail :

Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Les postes sont à pourvoir sur tout le périmètre des lignes Transilien en IIe-de-France.

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

La formation Mention Complémentaire Accueil dans les Transports - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF en 12 mois, en alternance.
- Formation théorique : Lycée Paris (75)
- Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
- Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)
L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2022.
À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Profil recherché

Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
Titulaire au 1er septembre 2022 d'un BAC toutes séries.
La sélection s’effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire. Ainsi, vous devez IMPÉRATIVEMENT envoyer :
- votre curriculum vitae,
- une lettre de motivation,
- les bulletins de notes des 3 derniers trimestres.
- le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu).
Pour les mineurs, il est nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.
La sélection définitive comprend des tests et entretiens de motivation.
L’admission n’est effective qu’après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l’exercice du métier.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com) et intégrez un processus de recrutement privilégié !

Niveau de qualification requis

Bac
  • Employeur
    SNCF - Direction Générale Transilien
  • Secteur d’activité de la structure
    Déplacements - Transports
  • Effectif de la structure
    Plus de 250 salariés
  • Site internet de la structure
    http://www.emploi.sncf.com
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac
  • Lieu du stage
    Différents sites possibles en Ile-de- France
    93200 SAINT DENIS
  • Accès et transports
    sites accessibles en transport en commun