STAGE Marketing Customer Experience

Date de mise à jour de l’offre

WELEASE WEB SERVICES :

Welease est une plateforme digitale qui permet aux artisans, petites et moyennes entreprises et professions libérales d’accéder à une offre de location longue durée de voiture (LLD). Welease donne accès à un large choix de véhicule en stock ou sur commande proposés en location longue durée avec une sélection de services complémentaires. En 3 clics, l’utilisateur peut comparer les meilleures offres du marché et configurer le niveau de service correspondant à son besoin. Notre mission : simplifier les démarches de location longue durée. Nous permettons alors à nos clients de trouver la voiture idéale et la formule de location directement depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile. Plus besoin de passer des heures en concession pour comparer les différentes véhicules et offres de location longue durée.

Description de la mission

Missions:
 Étude des comportements utilisateurs
 Recueil des processus concurrentiels (best practices) et proposition d’axes d’améliorations
 Construction et modélisation du parcours client depuis la prise de contact à la livraison du véhicule
 Rédaction des emailings automatiques
 Mise en place d’un robot conversationnel (chatbot)
 Pilotage du CRM (custumer relationship management)
 Pilotage du planning relation clients
 Veille concurrentielle

Profil recherché

Vos compétences :
 Vous êtes en cycle d’études supérieures (Bac+3/5)
 Vous êtes dynamique
 Vous êtes pro-actif
 Vous aimez la culture start-up & digitale
 Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et votre synthèse

Niveau de qualification requis

Bac + 3
  • Employeur
    WELEASE WEB SERVICES
  • Secteur d’activité de la structure
    Déplacements - Transports
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Site internet de la structure
    https://welease.fr
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    2 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Non
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 3
  • Lieu du stage
    Tour Coeur Défense
    Avenue André Prothin
    92400 COURBEVOIE
  • Accès et transports
    La Defense-Metro-RER-Tramway