STAGE Junior Operations Manager

Date de mise à jour de l’offre

ZECLEF :

Plateforme de mise en relation entre des indépendants spécialisés dans le nettoyage et des entreprises ayant un besoin de nettoyage

Description de la mission

Chez ZeClef, les opérations sont au coeur du produit et sont l’instrument en grande partie de la croissance. Au sein de l’équipe des Opérations, vous aurez donc un rôle clef dans l’entreprise.

En tant que Junior Operations Manager, vous devez :
• Identifier les leviers qui permettent d’améliorer la qualité de service
• Travailler en étroite collaboration avec l’Ops team pour contribuer à offrir à nos clients une entière satisfaction
• Superviser le contrôle qualité des prestations tout en vous assurant d’apporter une solution aux problèmes ponctuels (il y en a constamment !)
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de process facilitant la qualité de notre exécution
• Aider l’Ops team dans la planification, la coordination et la gestion des équipes logistiques
• Réfléchir à l’optimisation des différents postes de coûts opérationnels
• Etre partie prenante dans les process de recrutement de nos intervenants
• Assurer le maintien d'une bonne relation client
• Définir et élaborer des outils de mesure de performance des activités opérationnelles

Profil recherché

Le profil que nous cherchons est/a :
• Problem-solver à même de résoudre des problèmes efficacement
• Un esprit entrepreneur avec une forte capacité d'apprentissage
• A l’aise avec les chiffres et base ses jugement sur les données (des compétences Data seraient un plus)
• Méticuleux(se) avec un sens du détail
• Structuré(e) et organisé(e), avec une forte capacité à travailler sous pression
• Motivé(e) et prêt(e) à se donner à 100% voire 110%
• Expérience préalable dans les opérations ou dans une start-up appréciée
• Parle & écrit le Français et Anglais couramment
• Disponible pour une durée d’environ 6 mois
• Avez une convention de stage avec votre école
• Un vrai sens du travail en équipe

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    ZECLEF
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Site internet de la structure
    http://www.zeclef.com
  • Type de stage ou contrat
    Stage d'immersion en milieu professionnel dans le cadre de la formation professionnelle continue
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    59 rue de ponthieu 59 rue de ponthieu
    Batiment B. 1er Etage 75008
    75008 PARIS 8E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Metro Franklin Roosvelt (1,9à