STAGE Gestionnaire contrats en alternance

FONCTIONS PRINCIPALES :
Au sein de la Direction Service et Maintenance le Gestionnaire Contrats participe au développement du parc de groupes électrogènes sous contrat de maintenance et au chiffre d'affaires qui y est associé à travers une gestion administrative rigoureuse de ces contrats.
A ce titre vos principales missions seront de :
Assurer le suivi des contrats de maintenance
- Rédiger les nouveaux contrats dans le respect des procédures, les avenants aux contrats en cours, y compris les propositions de renouvellement des contrats existants.
- Renégocier directement avec les clients certains contrats, et relancer le Chargé d'Affaires et/ou le client pour obtenir les contrats signés.
- Renseigner les systèmes d'information de toute création et/ou modification des contrats et en informer les différents acteurs concernés.
- Entretenir et mettre à jour les tableaux de bord de suivi des contrats, et classer les dossiers complets.
- Transmettre le formulaire ESC (Extension de
Garantie CAT) avec copie du contrat de maintenance signé au Correspondant Administratif des Systèmes CAT.
- Répondre aux sollicitations des Directions
Commerciales liées aux contrats de maintenance, avec la validation de sa hiérarchie.

Gérer la facturation des contrats

- Récupérer les relevés de compteur des groupes électrogènes sous contrat et obtenir les documents nécessaires à la facturation (bon de commande, attestation TVA…).
- Suivre, mettre à jour et intégrer les indices
de revalorisation liés aux contrats de maintenance dans les systèmes d'information (SI).
- Editer et contrôler les lots de facturation (indices de revalorisation, compteurs, montant de la facture, adresse du client, conditions de règlement et commentaires
éventuels).
- Transmettre les factures aux clients.
- Suivre les litiges de facturation (réclamations clients sur la facturation) et agir, après validation de sa hiérarchie.
- Assurer le recouvrement des factures
- Informer son responsable hiérarchique dès la connaissance d'une anomalie dans la facturation.