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Stage - Ecoutant.e sur la ligne téléphonique Net Ecoute
Date de mise à jour de l’offre
Association e-Enfance :
L'association e-Enfance a pour mission de sensibiliser et de permettre aux enfants et aux adolescents de bien utiliser les nouvelles technologies numériques (Internet, téléphone mobile, réseaux sociaux, jeux en ligne). Depuis plus de dix ans, e-Enfance se positionne clairement en faveur des nouvelles technologies, considérant qu’Internet et les outils numériques sot une nouvelle forme de socialisation, d’échanges et d'accès au savoir, indispensables pour les jeunes. L’association transmet les bonnes pratiques et apprend les risques liés aux nouvelles technologies aux mineurs. Sa vocation est également d’informer les parents et de former les professionnels aux usages numériques des jeunes.
Pour remplir sa mission, l’association propose des interventions de sensibilisation aux usages numériques auprès des jeunes, de leurs parents et des professionnels. Elle gère également Net Ecoute, le numéro vert national destiné aux mineurs confrontés à des problèmes dans leurs usages numériques.
Description de la mission
L’association propose des stages sur sa ligne d'écoute Net Ecoute. Le ou la stagiaire écoutant.e sera intégré.e à l'équipe d'écoutant.e.s et sera chargé.e de répondre aux utilisateurs de la ligne sur leurs problématiques liées aux usages d'internet.
Missions :
- Accueil et écoute des appelants
- Analyse des appels et évaluation des besoins des appelants
- Apport d’information, orientation et/ou conseils ponctuels
- Saisie des données recueillies dans un logiciel spécifique
- Participation à des réunions d’équipe et à des réunions de supervision
- Remontée d’informations concernant le dispositif et le système d’information (points forts ou dysfonctionnements)
- Participation à la formation des nouveaux écoutants
Durée du stage : minimum 2 mois
Le poste est basé à Paris 1er.
La formation et les réunions se déroulent dans les bureaux de l’association à Paris
Missions :
- Accueil et écoute des appelants
- Analyse des appels et évaluation des besoins des appelants
- Apport d’information, orientation et/ou conseils ponctuels
- Saisie des données recueillies dans un logiciel spécifique
- Participation à des réunions d’équipe et à des réunions de supervision
- Remontée d’informations concernant le dispositif et le système d’information (points forts ou dysfonctionnements)
- Participation à la formation des nouveaux écoutants
Durée du stage : minimum 2 mois
Le poste est basé à Paris 1er.
La formation et les réunions se déroulent dans les bureaux de l’association à Paris
Profil recherché
Profil du candidat :
- Capacité d’écoute
- Aisance dans l’expression orale
- Bonne qualité rédactionnelle
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des réseaux sociaux et des outils numériques
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens de l'autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Sens du travail en équipe
- Capacité d’écoute
- Aisance dans l’expression orale
- Bonne qualité rédactionnelle
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des réseaux sociaux et des outils numériques
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens de l'autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Sens du travail en équipe
Niveau de qualification requis
Bac
Les offres de stage ou de contrat sont définies par les recruteurs eux-mêmes.
En sa qualité d’hébergeur dans le cadre du dispositif des « 100 000 stages », la Région Île-de-France est soumise à un régime de responsabilité atténuée prévu aux articles 6.I.2 et suivants de la loi n°2204-575 du 21 juin 2004 sur la confiance dans l’économie numérique.
La Région Île-de-France ne saurait être tenue responsable du contenu des offres.
Néanmoins, si vous détectez une offre frauduleuse, abusive ou discriminatoire vous pouvez la signaler
en cliquant sur ce lien.
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EmployeurAssociation e-Enfance
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Secteur d’activité de la structureSanté - Social - Citoyenneté - Sécurité
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Effectif de la structureDe 11 à 20 salariés
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Site internet de la structurehttp://e-enfance.org
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Type de stage ou contratStage pour lycéens et étudiants en formation initiale
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Date prévisionnelle de démarrage
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Durée du stage ou contratPlus de 2 mois et jusqu'à 4 mois
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Le stage est-il rémunéré ?Non
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Niveau de qualification requis
Bac -
Lieu du stage11 rue des halles
75001 PARIS 1ER ARRONDISSEMENT -
Accès et transportsMétro Châtelet