Stage Customer Success Manager

Date de mise à jour de l’offre

DESTYGO :

Mindsay fournit une technologie d’intelligence artificielle conversationnelle. Nous créons des assistants intelligents (Chatbots) spécialisés pour les aéroports, agences de voyages, acteurs du tourisme et du transport. Nos assistants automatisent la relation client par Chat sur Facebook Messenger, SMS, Livechat, Whatsapp... Au sein de l’équipe Customer Success, nos Chatbot Product Owners conçoivent les assistants à travers notre plateforme qui ne nécessite aucune compétence technique. La société a été créée en Septembre 2016, nous avons aujourd’hui plusieurs clients grands comptes et nous sommes une équipe de 30 personnes. Nous prévoyons de grandir fortement dans les prochains mois et nous avons besoin de toi pour répondre aux attentes de nos clients !

Description de la mission

Gestion client
- Gestion quotidienne des besoins des client afin de créer une relation de confiance avec eux.
- Trouver les solutions les plus adéquates avec ton équipe des besoins spécifiques des clients.
- Analyse et amélioration du produit
- Analyse et contrôle des activités de vos clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin.
- Identification de nouvelles opportunités d’un point de vue techno / usage / business sur la base des retours clients.
Administratif
- Participation active à la mise en place de nouveaux process internes et à l’évolution du CRM
- Participation à l’amélioration continue du pôle Customer Success

Profil recherché

Vous recherchez un stage de Bac +4/5
Vous avez une première expérience en gestion de la relation client
Vous aimez travailler dans un environnement en évolution rapide
Vous avez de bonnes compétences analytiques
Vous avez un état d'esprit proactif et empathique avec une approche axée client
Vous avez une mentalité de teamplayer, avec d'excellentes compétences interpersonnelles, enthousiaste, résilient et positif
Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    DESTYGO
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 21 à 50 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.mindsay.com
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    18 rue du 4 Septembre
    75002 PARIS 2E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Metro Rue du 4 Septembre