STAGE Customer Success Manager

Date de mise à jour de l’offre

KOOBER SAS :

SAS, Traitement de données, hébergement et activités connexes : rédaction et mise à disposition de résumés numériques de livres.

Description de la mission

Accompagné.e et supervisé.e par Stanislas, Product Manager chez Koober, tu devras :

* Accompagner les utilisateurs, être leur interlocuteur ;
* Gérer les réclamations ;
* Développer le service client pour améliorer leur satisfaction ;
* Suivre le plan d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance ;
* Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins ;
* Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration ;
* Gérer la promotion des nouvelles fonctionnalités de l'application.

Profil recherché

Ton profil :

* Rigoureux, organisé et réactif avec un sens développé du service
* Empathique, à l’écoute
* Autonome dans la prise de décision
* Team player
* Analytique
* Tu as un excellent relationnel et une très bonne communication

Ce que nous te proposons :

* Rejoindre une startup sympa dans le coeur de Paris pour un stage dynamique, où tu pourras évoluer et apprendre.
* Stage rémunéré + 50% du titre de transport + tickets restaurant (Swile anciennement Lunchr)

Niveau de qualification requis

Bac + 3
Les offres de stage ou de contrat sont définies par les recruteurs eux-mêmes. En sa qualité d’hébergeur dans le cadre du dispositif des « 100 000 stages », la Région Île-de-France est soumise à un régime de responsabilité atténuée prévu aux articles 6.I.2 et suivants de la loi n°2204-575 du 21 juin 2004 sur la confiance dans l’économie numérique. La Région Île-de-France ne saurait être tenue responsable du contenu des offres. Néanmoins, si vous détectez une offre frauduleuse, abusive ou discriminatoire vous pouvez la signaler en cliquant sur ce lien.
Envoyer ma candidature
  • Employeur
    KOOBER SAS
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 11 à 20 salariés
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui

  • Niveau de qualification requis

    Bac + 3
  • Lieu du stage
    29 rue de Cléry
    75002 PARIS 2E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Transports publics