STAGE Customer success manager

Date de mise à jour de l’offre

JAIYE - ENJOY GOOD MUSIC :

Jaiye ambitionne d'apporter aux artistes musiciens africains une plateforme dédiée pour monétiser leurs titres et en assurer la distribution auprès de leurs communautés d’auditeurs. Sa mission est de réunir toute la musique afro en un seul et même endroit et simplifier sa consommation avec une solution pertinente vis-à-vis des besoins des auditeurs africains.

Description de la mission

Jaiye ambitionne d’offrir aux amateurs de musique Afro-Caribéenne soit un marché de plus d’un milliard de personnes une solution digitale de qualité.

La stratégie est double : séduire les artistes en les aidant à monétiser leurs contenus pour bénéficier de leur influence et gagner des utilisateurs.

Le rôle principal sera de travailler aux côtés du/des fondateurs et prendre en charge une ou plusieurs problématiques clé. Spécifiquement en tant que Customer success manager, l'objectif est la satisfaction et la fidélisation client. Il s'agit d'un rôle transversal. En effet, dans une entreprise en forte croissance, il n’y a pas de « journée-type », et tu seras amené à prendre de plus en plus de responsabilités au fur à mesure du temps.

Profil recherché

Principales missions :

Vous avez un excellent relationnel et vous mettez le customer care au centre de vos préoccupations. Vous savez élaborer les process qui permettront de répondre au mieux et dans les plus brefs délais aux clients. Vous savez obtenir des résultats qualitatifs et quantitatifs de satisfaction. Vous êtes dans une position d’amélioration continue, et vous êtes force de proposition sur l’amélioration des process de toute l’entreprise selon les remontées client.



Profil :

Bonne humeur, dynamisme et rigueur afin d'intégrer une équipe travaillant dans une bonne ambiance

Bonne capacité d’organisation, de coordination, de communication et doté d’une bonne résistance au stress

Etre force de proposition sur son périmètre d'actions et proposer des stratégies de fidélisation des clients

A l’aise avec les chiffres afin de générer des rapports statistiques et les interpréter

Niveau de qualification requis

Bac + 3
  • Employeur
    JAIYE - ENJOY GOOD MUSIC
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Économie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 3
  • Lieu du stage
    71 rue Robespierre
    93100 Montreuil
  • Accès et transports
    Métro Saint-Mandé (M1) / Métro Berault (M1) / Métro Robespierre (M9) / Vincennes (RER A)