STAGE Customer Success Intern

Date de mise à jour de l’offre

smilein :

Permettre aux enseignes de booster leur business et répondre aux nouveaux usages digitaux désormais incontournables avec le smartphone. Orientée à la fois vers le consommateur, mais également l’équipe de service et production. L’adoption de smilein est immédiate, pour le staff - facteur clé de succès - et le consommateur final. L’expérience est unique et les bénéfices nombreux ! Le contexte exceptionnel de l’année 2020 joue un rôle de catalyseur dans ce mouvement de profonde transformation digitale.

Description de la mission

Objectifs opérationnels
• Comprendre, analyser, qualifier les besoins des clients remontés par l’équipe commerciale
• Formaliser les solutions retenues et obtenir l’accord client
• Développer les Web Applications en utilisant
• Valider la qualité opérationnelle du service rendu (workflows, messages, …)
• Installer et déployer chez les clients.
Objectifs structurels
• Industrialiser la collecte des besoins
• Industrialiser le paramétrage des différents logiciels impliqués (caisse et paiement)
• Industrialiser l’on-boarding
• Faire des modèles par défaut
• Faire remonter les demandes d’évolutions aux équipes R&D et Produit

Profil recherché

BAC +3 minimum, très à l’aise en clientèle, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d’expérience réussie en implémentation de solutions technologiques et connaissez idéalement le secteur de l’hôtellerie/restauration et de la FoodTech. Doté d’un excellent relationnel, d’une force de conviction, organisé et orienté résultat, vous avez un tempérament tourné vers la satisfaction clients et l’atteinte de vos objectifs.

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    smilein
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 11 à 20 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.smilein.fr
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    16 Rue Washington 75008 Paris
    16 Rue Washington
    75008 PARIS 8E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Métro/Bus