STAGE Conseiller clientèle

Mission : Assurer une relation de qualité avec les locataires depuis leur entrée jusqu’au départ de leur logement

Commercialisation :
 Enregistre et instruit les dossiers de demande de logement, est en relation avec les réservataires et les candidats, organise et suit les bons de visite, prépare et assure le suivi des CAL et informe les candidats de la décision prise

Vie du bail :
 Reçoit les locataires en rendez-vous pour la signature du contrat de location et la finalisation de leur dossier (assurance, APL, etc …), vérifie les éléments pour le quittancement et notamment la régularisation des charges d’eau, gère et traite le suivi des sollicitations des locataires en trinôme avec le responsable patrimoine et le gardien d’immeubles, contrôle les enquêtes réglementaires et s’assure du retour d’informations de la part des locataires, suit mensuellement l’état des paiements de chaque résidence auprès des gardiens
 En cas d’impayé, détermine les actions à mener avec son responsable et la filière sociale (interne/externe), assure le traitement à l’amiable des dettes locatives afin de mettre en œuvre le suivi de l’apurement de la dette
 Traite les congés des locataires et assure le suivi administratif (décompte définitif, organisation de l’état des lieux de sortie)

Suivi des indicateurs (impayés, vacance …) :
 Veille à l’atteinte des objectifs dans le cadre des délais de commercialisation en lien avec les responsables patrimoine
 Etablit des tableaux de bord de son activité, suit et analyse les données et propose des actions d’amélioration