STAGE Chef-fe de projet - Conversational Vocal UI/UX

Date de mise à jour de l’offre

LIAISON VOCALE SAS :

Liaison Vocale, société française dont le siège est à Versailles, est un des leaders français de solution de reconnaissance vocale. La société est particulièrement bien implantée dans les grandes organisations : centres hospitaliers, cliniques privées, ministères et collectivités locales mais aussi dans des entreprises de taille moyenne. Liaison Vocale est un éditeur de logiciels qui conçoit et développe des solutions pour l’amélioration de l’accueil téléphonique permettant d’optimiser et de fluidifier le traitement des appels téléphoniques, de valoriser les métiers de l’accueil et de l’assistance téléphonique, de favoriser la mise en relation rapide entre les interlocuteurs et de faciliter le travail de l’accueil physique en ayant moins d’appels à traiter et plus de temps pour les appels à valeur ajoutée.

Description de la mission

Nous recherchons un designer agent conversationnel dont la mission sera de: Cibler les utilisateurs types et analyser des besoins en terme d’accueil téléphonique client Création des dialogues conversationnels en lien avec le parcours d'achat client. Identifier les champs sémantique utilisés par les locuteurs :appelants pour exprimer ces besoins. Construire la personnalité de l’assistant et lui créé un dictionnaire dédié. Déterminer & Paramétrer l’arbre de dialogue : questions / réponses / demandes hors scope utilisateur... Définir la manière dont l’utilisateur navigue vocalement dans l'interface. Rédiger des contenus de l'application Etre en liaisons avec l'équipe de développement et l’équipe commerciale

Profil recherché

La personne aura une grande capacité d’écoute et sera force de proposition en matière organisationnelle et de gestion des organisations. Elle sera capable d’échanger et de traiter au niveau d’une Direction Générale ou d’une Direction de Service. Elle aura de bonnes qualités rédactionnelles. Une expérience dans le conseil ou l’audit des organisations serait un plus. La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Il est à prévoir des déplacements dans toute la France auprès des clients. D’où la nécessite de pouvoir disposer d’un Permis de conduire de catégorie B.

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    LIAISON VOCALE SAS
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Site internet de la structure
    http://www.liaisonvocale.com
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    12 Parvis Colonel Arnaud Beltrame 12 Parvis Colonel Arnaud Beltrame
    12 Parvis Colonel Arnaud Beltrame 78000
    78000 VERSAILLES
  • Accès et transports
    à 20 metres de la Gare SNCF Versailles Chantiers