STAGE Chargé(e) de la relation client

Date de mise à jour de l’offre

HELIOS SAS :

Chez Helios, nous inventons un nouveau modèle bancaire : durable, car chaque euro investi est alloué à des projets concrets alignés avec la protection de la biodiversité et la réduction des émissions de gaz à effet de serre ; transparent, avec un tableau de bord d'impact disponible dans l'application qui t'invite à vérifier par toi-même le montant et la destination de nos investissements. Chez Helios, pas de standard téléphonique labyrinthique ou de bot qui te fait tourner en rond, nous plaçons la relation client au centre de notre nouveau modèle bancaire avec un conseiller dédié joignable dans l'application.

Description de la mission

Cet automne, Helios lance le premier compte courant durable, et recherche un(e) chargé(e) de la relation client en stage de 6 mois dès janvier 2021 pour rejoindre notre équipe à Paris, en plein cœur de Sentier, dans le 2e arrondissement. Tes

Missions
Tu incarneras Helios auprès de nos clients et de tous ceux ils sont nombreux qui portent un intérêt à notre alternative bancaire pour un futur durable.

Tu expliqueras notre démarche, partageras notre enthousiasme, répondras aux interrogations, et résoudras les problèmes rencontrés. Tu porteras la satisfaction, de l’onboarding à l'accompagnement des projets de nos clients.

Tu seras ainsi en charge de :

Répondre aux demandes que nous recevons par e-mail et sur nos réseaux sociaux
Accompagner nos nouveaux clients lors de leur inscription et établir une relation privilégiée avec eux en étant leur conseiller dédié disponible par chat et appel
Remonter les suggestions et les remarques
Catégoriser les conversations pour un suivi optimal
Demain, former les nouveaux membres de l'équipe
Demain, monter en compétences sur le conseil et l'épargne

Profil recherché

Compétences :

Tu as une première expérience en stage
Tu as accompli un projet personnel ou étudiant
Tu es rigoureux(se)
Tu aimes écrire dans un joli style
Tu es très à l'aise à l'oral
Tu es capable de gérer des priorités dans des délais serrés
Tu es très curieux(se) et apprends rapidement : nous parlons d'agrément de plein exercice, de produit d'épargne, de modules photovoltaïques et d'énergie nucléaire, etc.
Tu as un niveau intermédiaire en anglais
Tu maîtrises rapidement de nouveaux outils
Profil :

Tu as une personnalité emphatique, enthousiaste et tournée vers les autres
Tu aimes présenter, argumenter, convaincre
Tu es impatient(e) de discuter avec nos clients
Tu as l’esprit d’équipe et l’envie de partager tes connaissances
Tu es audacieux(se) et l’esprit start-up t’attire
Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur
Tu aimes autant parler d'investissement que d'environnement

Niveau de qualification requis

Bac + 3
  • Employeur
    HELIOS SAS
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.helios.do
  • Type de stage ou contrat
    Stage d'immersion en milieu professionnel dans le cadre de la formation professionnelle continue
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 3
  • Lieu du stage
    87 rue Réaumur
    75002 PARIS 2E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Sentier