STAGE Chargé relation client

Au sein de la Direction Déléguée du 92 et rattaché au Directeur Immobilier, vous venez en soutien des activités de gestion locative sur votre périmètre d'intervention :

• Vous participez à la prise en charge les réclamations et interventions à caractère administratif,

• Vous participez à la liquidation des comptes des locataires sortants,

• Vous venez en appui du traitement des troubles de voisinage en lien avec les Managers de Proximité,

• Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires et des bases du quittancement,

• Vous participez au contrôle mensuel de la cohérence et l'exhaustivité du quittancement,

• Vous traitez les enquêtes OPS/SLS (non-réponse, incomplets, modification de situation familiale, etc.) et application de la réglementation en vigueur,

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les Services Attributions et Contentieux,

• Vous participez à l'accueil du public en Direction Déléguée

• Vous pourrez être amené à venir en soutien du traitement des consommations individuelles d’eau dans le cadre de la régularisation du dossier de charges,

• Vous proposez la mise en place de plan d'apurement uniquement dans le cadre de la régularisation du dossier de charges (solde débiteur important).