STAGE Chargé de relation clientèle

Date de mise à jour de l’offre

Deco Sens :

Qui sommes nous ? Fondée en 2005, Deco Sens propose une service innovant de décoration multisensorielle : Voir – Ecouter – Sentir. Notre objectif est de personnaliser et donner vie aux espaces d’accueil et aux bureaux. Nos clients principaux : Monde médical, Hôtellerie de luxe, Spas, Sièges sociaux … En 2018, nous lançons notre toute nouvelle marque destinée au grand public : l’Atelier 19, une nouvelle façon d’offrir des fleurs. Atelier 19 propose des box roses naturelles, préservées et parfumées qui durent toute l’année.

Description de la mission

Nous sommes à la recherche d’un Chargé(e) de relation clientèle qui aura pour mission d’accompagner nos clients dans le processus de vente :
• Répondre avec réactivité et professionnalisme à tous les contacts clients en gérant les priorités sur l'ensemble des canaux de contacts (réseaux sociaux, e-mail, appels).
• Evaluation des besoins clients et accompagnement lors de leur commande.
• Opérer les traitements de back office , gestion des litiges afin d'améliorer la satisfaction clients.
• Participer aux projets d’amélioration de l’expérience Client

Profil recherché

• Bac + 2/3 – BTS/ IUT, Ecole de commerce et de management ou cursus universitaire.

• Savoir- faire :
- Passionné par le monde du digital, curieux et créatif.
- Sensible à l’univers de la déco.
- Dans une équipe à taille humaine, vous devrez faire preuve d’autonomie, polyvalence et d’organisation.
- Bonne réactivité et aptitude à la prise de décision.
- A l’écoute et patient, vous connaissez la valeur d’un Client.
- Maitrise des outils informatiques (Microsoft Office).
- Une première expérience commerciale ou dans la relation client serait un plus.

• Savoir être :
- Curieux, enthousiaste et doté d’une aisance relationnelle

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    Deco Sens
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Économie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 0 à 10 salariés
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    2 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    1 bis chemin de Prunay
    78430 Louveciennes
  • Accès et transports
    Gare de Louveciennes