STAGE CHARGE ADMINISTRATION COMMERCIALE IMPORT EXPORT EN STAGE (2 MOIS)

LA RESPONSABILITE / FINALITE :
Au sein du service de l’Administration des Ventes, le / la candidat(e) aura pour mission de réaliser la prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison et la facturation du produit, en relation avec le client. Il s’agira de gérer la logistique et les documents administratifs de la commande et enfin fournir éventuellement, l'assistance administrative aux commerciaux et transmettre des informations commerciales aux clients / relais / distributeurs / filiales.

LES ACTIVITES PRINCIPALES :
Recevoir les commandes des clients, leur répondre et transmettre toutes les informations nécessaires (produits, prix, délais, conditions générales de vente, documentation).
Recevoir, contrôler, enregistrer, suivre, gérer et archiver les documents commerciaux liés aux commandes / retours clients par téléphone, fax, internet.
Gérer les dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication, etc.).
Organiser les enlèvements et les expéditions, les opérations de dédouanement.
Se coordonner avec les sites de production pour la fabrication et les délais de livraison. Incarner une interface avec les services logistiques (planification, magasins, logistique, etc.), les sites de productions et les transporteurs pour calage des délais de mise à disposition et livraisons.
Gérer les dépôts.
Faire la revue de contrat.
Gérer la facturation selon les spécificités clients. Se coordonner avec le service financier pour les dépassements d'assurance crédits, suivi règlements et LC.
Recueillir et transmettre les informations terrain des réalisations de commande aux services concernés.
Enregistrer, gérer et traiter les réclamations clients, litiges, encours, avoirs, régules.
Respecter la revue de contrat ISO 9001 / IATF conformément aux procédures qualité.
Formaliser les actions correctives en collaboration avec la Direction Commerciale dans le respect des procédures qualité.

Spécificités Import-Export :
Préparer la documentation import/export (lettres de crédit, factures et liste de colisage).
S’assurer que les clients disposent des autorisations d’importation, d’exportation, de transport, de douanes.
Gérer les particularités liées aux commandes à l’international (documentaire transport grand export : IATA).
Programmer et coordonner les transactions internationales (fret aérien, maritime et terrestre).