STAGE Business developer

L’équipe marketing & business development, sa mission première, c’est de faire connaître Lulu dans ma rue. De la création de partenariats avec des entreprises, à l’ouverture de kiosques, cette équipe met tout en œuvre pour conquérir de nouveaux clients, puis les rendre accrocs à Lulu dans ma rue.
La team market c’est aussi la coordination de tous les événements qui animent les quartiers : apéros, animations et kermesses n’ont plus de secret pour eux.
Toutes ces actions convergent vers un objectif : l’atteinte du chiffre d’affaires.
Ta mission principale sera de participer à la structuration de l’offre « services récurrents ».
La récurrence c’est un peu le nerf de la guerre de Lulu dans ma rue car cela représente un chiffre d’affaires très important et surtout régulier et prévisible sur la durée.
Tu bosseras en lien avec la responsable de l’offre sur les missions suivantes :
• Acquisition clients : mise en place d’actions commerciales en vue d’atteindre des objectifs de nombre de demandes de services récurrents
• Fidélisation et satisfaction clients :
-Recueil et analyse des feedbacks clients après un premier passage et après 3 mois
-Analyse des demandes clôturées et annulées et recommandations
-Participation avec l’équipe produit à la refonte des outils de gestion et de suivi
• Référencement et fidélisation des « Lulus récurrents » et suivi de la qualité de service :
-Activation, intégration et formation des Lulus récurrents
-Participation au suivi et à la prise de décision en cas de problèmes de compétences ou de comportement de Lulus récurrents