STAGE Assistant(e) commercial(e)

Mission : à partir d’un dossier transmis par le chargé d’Affaires, l’assistante commerciale a pour mission de transformer un projet ou une demande client en commande ferme pour la fourniture de matériels d’éclairage sur mesure et/ou standard.
L’assistante commerciale suit la commande jusqu’à la livraison, puis assure le SAV de son client.

Principales activités, pour chaque dossier client:
- Analyser et comprendre les besoins du client, avec l’appui du chargé d’Affaires qui lui confie le dossier,
- Si besoin, s’appuyer sur le BE pour définir la solution client,
- Si le client travaille sur plans, métrer les plans du projet pour quantifier les besoins en matériels,
- Communiquer avec le client de façon proactive sur le projet pour assurer une bonne coordination, et anticiper les évolutions du client (qui sont récurrentes),
- S’assurer de la pertinence des choix auprès du prescripteur en cas de doute,
- Établir le devis, les délais et transmettre les fiches techniques,
- Soumettre la proposition commerciale au client,
- Assurer le suivi de la proposition commerciale, avec l’appui du chargé d’affaires pour validation,
- Si le dossier aboutit, recevoir la commande et l’enregistrer dans l’ERP.
- Suivre le dossier en interne auprès des différents services impactés
- Après livraison, rester au contact du client, évaluer sa satisfaction et faire remonter les informations,
- Coordonner le SAV, en cas de réclamation du client,
- Contribuer, en interne, à l’amélioration continue de la qualité.