STAGE Assistant(e) Commercial Export

• Prendre en charge l’intégralité de la gestion des commandes B to B du département distribution (export) : de la bonne réception du bon de commande à l’émission de la facture finale, vérifier les conditions générales et particulières de vente applicable à chacun des clients
• S’assurer de la bonne expédition et réception des commandes et du réapprovisionnement, notamment en fournissant les documents nécessaires, en améliorant la communication avec les services concernés (département Supply Chain) ; résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
• Editer les factures et suivre les paiements, voire recouvrement, mettre à jour le tableau des encours clients en collaboration avec le service comptabilité.
• Garantir le bon déroulement de l’activité commerciale : actualiser les fiches clients dans la base de données, suivre les échéances des contrats en collaboration avec le chargé de développement commercial ; avoir une démarche proactive avec les clients détaillants ou distributeurs et le département logistique (réapprovisionnement des stocks) afin d’optimiser le chiffre d’affaires
• Collecter les données (ventes, budget, marge) et en réaliser une analyse
• Prendre en charge l’expédition des supports dédiés à l’activité Distribution : matériel publicitaire, échantillons, tarifs.
• Assurer la gestion du Service Client (SAV) : prise en charge des remontées clients des spas, du service après-vente, analyse et propositions d’actions correctives
• Participer au déploiement du Plan Marketing B to C en réalisant des supports de communication opérationnelle, internes et externes, print et digital
• Réaliser une veille du secteur et des benchmarks concurrence
• Liste non exhaustive, vous pourrez être amené à intervenir sur d’autres actions Marketing et Distribution