STAGE Assistant.e Chargé du Support Client (stage)

Date de mise à jour de l’offre

1001PACT SAS :

1001PACT, société par actions simplifiée est en activité depuis 2014, Implantée à PARIS 19 (75019), elle est spécialisée dans le secteur d'activité du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion. LITA.co est née de notre volonté de répondre à 2 enjeux majeurs : le fort besoin de financement des entreprises à impact social et environnemental positif, et le manque de transparence et de sens des investissements qui sont proposés au grand public. Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, en lien étroit avec le MIF (Mouvement Impact France) agrée ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) et certifée B Corp, LITA.co est aujourd’hui le leader européen de l'investissement en ligne dédié à l’impact positif.

Description de la mission

Garant(e) de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, en soutien de notre chargée de Support Client, tes principales missions seront les suivantes :

être le point d'accueil des membres de la communauté LITA.co, et répondre aux demandes d'information par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne
démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d'investissement (navigation sur la plateforme et utilisation de leur compte investisseur)
participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en s’engageant dans les efforts commerciaux communs
organiser la logistique des évènements pour présenter les entreprises sociales à la communauté
prises d'initiatives bienvenues pour améliorer l'expérience utilisateur et investisseur
possibilité de participer à l'amélioration continue du logiciel de suivi des investisseurs (CRM - Salesforce)

Profil recherché

Nous sommes ouverts aux profils atypiques, qui souhaiteraient vivre l'aventure startup sociale et intégrer l'écosystème de la finance durable, solidaire et participative.

Nous cherchons un profil :

stage de fin d’études ou éligible à l'alternance
autonome comme très à l'aise avec le travail en équipe
organisé(e) et rigoureux (l'investissement participatif est un métier très réglementé)
à l'aise à l'écrit comme à l'oral en français, orthographe irréprochable !
enthousiaste, pour répondre dans la bonne humeur à tous types de clients
pédagogue, notre mission étant de sensibiliser et démocratiser la finance responsable
curieux, avec une soif d'apprendre sur la finance solidaire, l'investissement participatif ou encore les startups sociales
Le petit plus : une aisance orale et écrite en anglais.

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    1001PACT SAS
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 21 à 50 salariés
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    24 bis rue du rhin
    75019 PARIS 19E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Métro Laumière