STAGE Assistant Qualité

Date de mise à jour de l’offre

Maire des Clayes sous Bois :

Mairie

Description de la mission

La démarche qualité, engagée par notre commune depuis juin 2004, place l'usager au cœur des priorités et valorise l'image d'un service public de qualité. Le fil directeur de cette démarche est le référentiel QUALIVILLES, conçu pour les collectivités territoriales par l’AFNOR qui mène les audits de certification.
En collaboration avec le responsable qualité, vous serez en charge de l’assister dans la gestion de ses tâches quotidiennes et participerez à l’animation globale de la qualité.

Profil recherché

Missions :
Après une phase de compréhension des enjeux de la démarche qualité dans notre ville, et en lien avec la Responsable Qualité et la DRH, vous êtes chargé :
• D’élaborer, réaliser, analyser et présenter l’enquête de satisfaction annuelle (globale et personnalisée pour certains services)
• De participer aux différentes instances
• De suivre les outils de la qualité (indicateurs, fiches de suggestion, plan d’amélioration…)
• D’observer les audits
• De participer à la remise à plat de la documentation
• D’aider à la rédaction du bilan annuel
• De sensibiliser, conseiller, promouvoir et diffuser la culture qualité

Compétences :
• Maitrise de l'outil informatique
• Connaissance des méthodes statistiques de collecte et traitement des données
• Capacités rédactionnelles
Qualités :
• Sens du travail en équipe et de l'organisation
• Qualités relationnelles
• Autonomie / Rigueur / Sens de de l’initiative

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    Maire des Clayes sous Bois
  • Secteur d’activité de la structure
    Administration
  • Effectif de la structure
    Plus de 250 salariés
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    Place Charles de Gaulle
    78340 LES CLAYES SOUS BOIS
  • Accès et transports
    en voiture ; gare SNCF Les Clayes