STAGE Alternant(e) Customer Success Manager

Date de mise à jour de l’offre

INTERSTIS PARTENAIRES :

Editeur de solutions collaboratives simples, sobres et sûres.

Description de la mission

L'équipe Customer Success d'Interstis recherche actuellement un alternant

En tant que CSM, tu seras garant de la satisfaction de ton portefeuille client.
Tes missions prendront effet une fois qu'un nouveau client est signé :
* Formation de clients (déplacements à prévoir en France)
* Account management de ton portefeuille (prises de contact régulières, renouvellement des contrats, détection des possibilités de ventes croisées et désinscriptions éventuelles)
* Répondre à notre support (par tickets principalement) afin de répondre aux questions et problématiques de nos clients
* Animation de webinaires à destination de nos clients
* Mise à jour de nos bases de connaissances (aussi bien interne qu'externe)
* Remontée des corrections et améliorations à l'équipe Technique afin de garantir un produit de qualité pour nos clients


> Customer service shouldn’t be a department, it should be the entire company.
> Tony Hsieh

Si tu te reconnais dans notre offre et que celle-ci te plait, si toi aussi tu penses que la satisfaction client doit être le fondement de toute entreprise, n'hésites pas à nous envoyer ta candidature

Profil recherché

Ce qu'on attend de notre prochain(e) Customer Success Manager :
* Un sens du service hors du commun
* Une forte aisance orale et rédactionnelle en français
* Une organisation, les tâches étant très variées dans ce pôle
* Le goût du travail d'équipe, on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer ! Les petits plus qu'on peut attendre :
* Une connaissance sur le fonctionnement des organisations (du secteur public)
* Le permis B

Niveau de qualification requis

Bac + 2
  • Employeur
    INTERSTIS PARTENAIRES
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Economie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 21 à 50 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.interstis.fr
  • Type de stage ou contrat
    Contrat d'apprentissage
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Supérieur à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 2
  • Lieu du stage
    149 Rue Saint-Honoré
    75001 PARIS 1ER ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    bus, metro, rer