STAGE Alternance - Junior Customer Success Manager

Date de mise à jour de l’offre

Happiness Project :

Happiness Project aide les entreprises à réinventer leur dialogue interne avec des sondages collaborateurs courts, ludiques et fréquents. Les résultats sont agrégés par équipe en temps réel sur une plateforme pour les RH et managers pour suivre le pouls des équipes en continu. En plus de ce logiciel, nous apportons du conseil pour faire vivre l'outil et animer les résultats.

Description de la mission

Pour aider nos entreprises clientes à améliorer l'épanouissement de leurs employés, nous recrutons un alternant qui pourra accompagner nos Happiness Advisors sur des missions variées :


"1/ Ta mission principale : Customer Success Management - Chouchouter nos clients " (60%)
* Répondre aux demandes de support avec sourire et précision
* Créer du lien avec nos clients chéris
* Analyser les données clients et préparer des bilans personnalisés et établir des recommandations
* Gérer ton propre portefeuille client dont tu es l'interlocuteur.trice principal.e
* Accompagner les Happiness Advisors (accounts managers seniors) sur la gestion des clients "Grands Comptes"


"2/ En continu, participer à l'optimisation de nos méthodes et de notre stratégie client " (25%)
* Participer à l'amélioration des outils utilisés en interne
* Mettre à jour régulièrement la FAQ en fonction des évolutions produit
* Défénir des stratégies de renouvellement des signatures clients


"3/ En parallèle, participer à l'évolution de l'offre Bloom at Work " (15%)
* Proposer toutes tes idées avec l'équipe Produit et Tech pour proposer des améliorations du produit
* Interagir avec la team Bloom marketing, commerciale pour proposer des améliorations des contenus

Profil recherché

"Ton profil :"
* Tu es doté.e d'un sens du service à toute épreuve !
* Tu es organisé.e, structuré.e et rigoureux.se
* Tu es animé.e d'une grande curiosité et tu aimes pousser les analyses ... ;
* Tu es 100% autonome ! Ne ne t'inquiète pas, tu ne seras pas livré à toi toi-même pour autant. Nous souhaitons simplement chez Bloom que nos équipes soient force de proposition ... nous recherchons des personnes P.R.O-A.C.T.I.V.E.S !
* Tu speakes Wall Street English


"Les promesses de cette alternance :"
* Rejoindre une équipe ultra-motivée ;
* Rendre des gens heureux au boulot !
* Avoir un vrai impact dans le développement de Bloom at Work.

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    Happiness Project
  • Secteur d’activité de la structure
    Ressources Humaines
  • Effectif de la structure
    De 11 à 20 salariés
  • Site internet de la structure
    http://www.bloom-at-work.com
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    13 rue des petites écuries
    75010 PARIS 10E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    M° Strasbourg St Denis