STAGE Agent administratif au service « affaires générales »
Date de mise à jour de l’offre
Mairie :
Collectivité territoriale
Description de la mission
Accueil et information du public au guichet (physiquement et téléphoniquement)
Traitement et suivi des demandes des usagers
Gestion des dossiers pour l'Etat civil et les affaires générales
Profil recherché
Savoirs (connaissances théoriques) Analyse et traitement des demandes Maitrise des outils informatiques et des logiciels métiers ARPEGE
Savoir-faire (résultats de la pratique professionnelle) :
Accueillir et renseigner les personnes
S’adapter aux différents types de public
Recevoir et prendre acte des déclarations d’état civil
S’exprimer avec aisance
Ecouter
Analyser et reformuler les demandes
S’adapter aux différents types de public
Savoir-être (qualités personnelles) :
neutralité
devoir de confidentialité
adaptabilité aux pics d’activité et variation horaires
Niveau de qualification requis
CAP-BEP
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