STAGE Account Manegr

Nous sommes à la recherche d'une pépite pour nous accompagner dans notre croissance post levée de fond.
En lien direct avec le COO tu seras au cœur de la construction de l’équipe CSM de Pimster mais aussi d’offrir un produit et une expérience incroyable à nos clients.

Les missions du CSM chez Pimster:
En collaboration directe avec Grégoire, notre COO, et en tant que première recrue du pôle Customer Success, tu seras le point de contact privilégié pour nos clients dès la signature et tout au long du cycle de vie. Egalement garant de la bonne adoption de notre produit, ta principale mission sera de :
- Onboarding
Former nos clients aux outils afin de créer des PIM d’une qualité incroyable et de tracker les données d’utilisation.
Déployer les PIM sur l’ensemble des leviers d’acquisition (QR code, lien, SEO), l'objectif étant qu’ils puissent atteindre 100% de leurs utilisateurs finaux.

- Accroître la satisfaction
Eviter le churn en construisant et en suivant des indicateurs clés sur les données d’utilisation de la solution Pimster.
Prendre les feedbacks directs auprès de nos clients (équipe Marketing, Digital et Customer Care) mais également des utilisateurs finaux afin d’améliorer continuellement la solution en lien avec l’équipe Product.

- Upsell
Vendre notre solution pour l’ensemble des produits de nos clients
Vendre des fonctionnalités additionnelles afin d’améliorer l’expérience client

- Leviers de communication
Récupérer des avis client filmés
Mettre en place des systèmes de parrainage