STAGE Account Manager Assistant / Onboarding Manager (H/F)

Date de mise à jour de l’offre

La Boite à Encas :

Société par actions simplifiée - Restauration - Cafétérias et autres libres-services (5610B)

Description de la mission

Mission :
L'Account Manager adjoint/ Onboarding manager (H/F) accompagne les lancements clients et la vie des sites. Connaissant parfaitement l’organisation interne, il/elle accompagne les besoins de chacun pour réussir une ouverture en fonction des indicateurs définis. Véritable aide pour les équipes d’account management, il/elle anime les sites, onboarde les nouvelles sociétés et améliore l’expérience B2C sur les établissements définis par sa hiérarchie.
Véritable couteau suisse, il accompagne également chacun dans la réalisation des prestations annexes pour identifier le besoin et délivrer la meilleure prestation possible.

Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :

1. Accompagnement Onboarding :
- Accompagne les account managers lors des prélancements
- Vérifie le remplissage des différents documents internes
- S’assure que l’intégralité des éléments nécessaires au lancement soient disponible
- Accompagne la création des entités de facturation sur les comptes clients

2. Animation des sites :
- Réalise de nombreux passages sur site pour vérifier l’offre Foodles
- Accompagne les account Managers dans le déploiement des opérations sur site (questionnaire de satisfaction, animations, affichages…)
- Accompagne le responsable du compte dans l’accueil des nouveaux utilisateurs B2C du frigo
- Accompagne les opérations lorsque nécessaire dans le déploiement des prestations annexes

3. Performance Onboarding :
- Observe les indicateurs de performances définis lors des lancements
- Lance les actions nécessaires pour améliorer les indicateurs de lancement (taux de pénétration, taux de prise…)
- Vérifie sur toute la période d’essai les courbes de lancement et de croissance des sites
- Alerte les responsables de compte lorsque les indicateurs ne sont pas au niveau

4. Autres missions :
- Coordonne la partie annexes et les besoins
- S’assure que le résultat et le produit est bien délivré sur site
- Remplacement/assistance ponctuel.le de “Foodles Officer (réassortiment des produits, prise en charge des clients en caisse, veille au respect des règles d’hygiène et maintien de la propreté du point de vente)

Profil recherché

Profil recherché
Issu.e d’une formation supérieure (Bac+3 ou plus) en vente ou dans l’hôtellerie/restauration, vous bénéficiez d’au moins un an d’expérience.
- Vous êtes titulaire du Permis B
- Vous connaissez l’univers de la restauration
- Vous maitrisez la suite Google
- Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral - Bonne communication
- Vous aimez le travail collaboratif
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et d’anticipation
- Vous êtes curieux.se
- Vous avez le sens du service et de la relation client

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

Niveau de qualification requis

Bac + 3
  • Employeur
    La Boite à Encas
  • Secteur d’activité de la structure
    Sport - Tourisme - Loisirs
  • Effectif de la structure
    De 51 à 250 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.foodles.co
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 3
  • Lieu du stage
    8 rue jeanne d'asnières
    92110 CLICHY
  • Accès et transports
    Ligne J Clichy-Levallois - Metro Ligne 13 Mairie de Clichy