STAGE Account Manager

Date de mise à jour de l’offre

Affluences :

Affluences est un service spécialisé dans la mesure, la prévision et la communication en temps réel de l’affluence (temps d’attente et taux d’occupation des espaces). Nous concevons, installons et maintenons des capteurs de mesure mais aussi les outils permettant d’exploiter les données associées. Ensuite, grâce à notre algorithme, nous établissons des prévisions d’affluence afin de mieux gérer les flux. En communiquant ces informations sur le site web des établissements ou sur notre application mobile, gratuite et sans publicité, le public pourra toujours choisir le meilleur moment pour venir !

Description de la mission

En tant qu’Account Manager, tu es responsable de l’engagement et de la fidélisation des partenaires d’Affluences.
Au sein de l’équipe Relations Clients, tu auras pour principales missions :

La construction et le maintien de relations solides et durables avec nos partenaires : tu seras garant de leur satisfaction et du niveau de rétention (renouvellement des contrats).
La formation de nos clients pour les rendre autonomes dans l’utilisation du service Affluences.
Le développement de la “base de connaissances interne et externe sur l’utilisation de la solution et les process.
Le support fonctionel en lien avec l’équipe technique pour répondre aux demandes entrantes des partenaires et résoudre leurs problèmes.
L’animation d’une communauté afin de fédérer un réseau de partenaires.
La remontée des besoins clients et problèmes récurrents pour améliorer notre solution.
L’identification des besoins clients et leur transformation en opportunités commerciales.

Profil recherché

Vous êtes en dernière année de master (université ou grande école de commerce), vous avez peur de l'ennui dans un grand groupe, envie de voir la vie d'une startup en pleine croissance et de voir le résultat concret de votre travail.

Vous avez envie de vous investir sur un projet à long terme et de construire une nouvelle marche dans le développement d’Affluences.

Vous avez à la fois un bon relationnel et un intérêt pour les nouvelles technologies, vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour vous impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe jeune et dynamique.

Vous êtes doté(e) d’une très bonne aisance à l’oral,et tu as à coeur d’apporter des solutions à nos partenaires qui correspondent à leurs besoins.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) pour répondre rapidement aux problèmes rencontrés.

Niveau de qualification requis

Bac + 4/5 et +
  • Employeur
    Affluences
  • Secteur d’activité de la structure
    Emploi - Économie - Innovation - Numérique
  • Effectif de la structure
    De 11 à 20 salariés
  • Site internet de la structure
    https://www.affluences.com
  • Type de stage ou contrat
    Stage pour lycéens et étudiants en formation initiale
  • Date prévisionnelle de démarrage
  • Durée du stage ou contrat
    Plus de 4 mois et jusqu'à 6 mois
  • Le stage est-il rémunéré ?
    Oui
  • Niveau de qualification requis

    Bac + 4/5 et +
  • Lieu du stage
    13 avenue de la république
    75011 PARIS 11E ARRONDISSEMENT
  • Accès et transports
    Métro République