La Région relance et renforce pour l'été le dispositif « Volontaires du tourisme »

Identifiables à leurs gilets violets, ils seront 500 à être déployés, du 4 juillet au 31 août sur les principaux sites touristiques de l'Île-de-France. La deuxième édition, renforcée, d'une opération lancée l'hiver dernier.

Valérie Pécresse, présidente de la Région Île-de-France, a lancé, ce 4 juillet, la deuxième édition du dispositif « Volontaires du tourisme ».

Afin de renforcer la qualité de l’accueil dans un contexte de crise du secteur touristique en Île-de-France, la présidente de l'exécutif régional a décidé de déployer du 4 juillet au 31 août prochain des volontaires, identifiables à leurs gilets violets, sur les principaux sites touristiques de la destination : Montmartre, les grands magasins du boulevard Haussmann, la tour Eiffel, le musée du Louvre, les aéroports parisiens, Disneyland Paris… Vincennes (94), Versailles, Saint-Germain-en-Laye (78), Saint-Denis (93), Auvers-sur-Oise (95), Fontainebleau, Provins (77)…

 

500 volontaires formés

C'est la deuxième édition, avec des effectifs plus que doublés, d'un dispositif lancé en hiver dernier par la présidente de la Région. « Lancer aujourd’hui le dispositif de ces volontaires du tourisme est une première étape du plan de relance du secteur que j’ai souhaité mettre en place pour notre destination, avait alors souligné Valérie Pécresse. La qualité de l’accueil, de l’information et des services réservés aux visiteurs à Paris et en Île-de-France est un enjeu majeur d’attractivité touristique du territoire. Nous devons tout mettre en œuvre pour attirer de nouveaux touristes et fidéliser ceux qui veulent revenir. »

Les 500 volontaires, qui ont pour mission d’informer et d’orienter les touristes français et étrangers, ont été formés par les équipes du Comité régional du tourisme (CRT) Paris Île-de-France.

Cette formation est centrée sur les attitudes à adopter pour un accueil de qualité des touristes grâce à des mises en situation de cas concrets (accueil d’une famille française, d’un jeune couple anglais…), permettant d’aborder entre autres les notions de proactivité, de sécurité, d’interculturalité et de personnalisation de la réponse donnée.

Frédéric Valletoux, président du CRT Paris Île-de-France, explique : « L’engagement du CRT et de son réseau de partenaires est total pour mettre en œuvre la politique de relance touristique régionale. À travers son expertise en matière d’accueil et de formations, le CRT accompagne les professionnels du tourisme pour appréhender au mieux l’évolution des attentes des touristes. »

 

Nombreux partenaires

Soucieux de participer à cette démarche de service ambitieuse, de nombreux partenaires participent à ce dispositif : le musée du Louvre, Viparis, Paris Aéroport, Union du grand commerce de centre-ville (Galeries Lafayette et Printemps), les châteaux de Versailles et de Fontainebleau, Le Bus Direct, SNCF Transilien, Vedettes de Paris, Disneyland Paris et des Offices de tourisme (Montmartre, Vincennes, Clichy, Issy-les-Moulineaux,  Boulogne-Billancourt, Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Plaine Commune - Grand Paris, Fontainebleau, Provins, Roissy-en-France, Enghien-les-Bains, Auvers-sur-Oise, Pays des Impressionnistes, Marne et Gondoire…). C’est aussi le cas des Tricots Saint James qui participent à l’équipement des équipes.

Jean-Luc Martinez, président-directeur du musée du Louvre, témoigne : « Le Louvre se mobilise pour que, par l’excellence de notre accueil, la visite de Paris et du musée du Louvre soit un moment d’émerveillement. »

Pour le château de Versailles, sa présidente, Catherine Pégard, indique que « l'attrait des visiteurs du monde entier pour le château de Versailles depuis de nombreuses années exige une qualité d'accueil et de service qui doit être à la hauteur d'un lieu qui incarne l'art de vivre à la française. Les “volontaires du tourisme” permettront au public, dès son arrivée à Versailles, de mieux s'orienter et d'obtenir les informations nécessaires. Ils renforceront ainsi le dispositif d'accueil déjà existant au château de Versailles. »

Photo : © Région Île-de-France

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