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Aéroport d’Orly : un nouveau point d’accueil pour touristes
Conseils, ventes de tickets… Tout ce qu’il faut pour un séjour réussi en Île-de-France se trouve dans l'espace inauguré ce 12 juillet à Orly-Ouest.
Et de sept ! Issu d’un partenariat entre Aéroports de Paris et la Région Île-de-France, le Point information tourisme du terminal d’Orly-Ouest est venu compléter, ce 12 juillet, les cinq implantations de Roissy-Charles-de-Gaulle (terminaux 1, 2C, 2D, 2E, 2F) et celle d’Orly-Sud, parachevant un dispositif dont la première pierre a été posée en 2006.
L’objectif de cet espace de 40 m² élégamment décoré d’un tramé tour Eiffel très design ? Offrir aux arrivants un accueil digne de l’intérêt qu’ils portent à notre région. Laquelle est la première destination mondiale (45 millions de visiteurs par an), avec les deux aéroports parisiens comme portes d’entrée majeures (25,2 millions de passagers en 2010 pour Orly et 58,2 millions pour Roissy).
Au moment d’inaugurer en compagnie de Jean-Paul Huchon, président du conseil régional, le nouveau Point information tourisme, Pierre Graff, président d’Aéroports de Paris (ADP), se félicite du bilan des six implantations existantes.
Et il s’avoue même admiratif : « En 2010, les 60 professionnels du tourisme travaillant derrière ces comptoirs ont accueilli près d’un million de visiteurs et 8 millions d’euros de chiffre d’affaires ont été générés. Il faut saluer les personnels qui assurent cette tâche, car le taux de satisfaction des personnes ayant fréquenté les points atteint 95%, ce qui est une performance très rare. »
Les Points d’accueil et d’information touristique Paris - Île-de-France proposent :
- aux touristes : des informations sur Paris et l’Île-de-France, sur l’événementiel parisien et francilien, un service de vente de billets de spectacle, de titres de transport, de produits touristiques et de réservation hôtelière, des conseils pour leur séjour.
- aux touristes d’affaires : des informations sur les manifestations professionnelles et sur l’accès aux services business de l’aéroport, un accueil dédié lors de certains salons au travers du Pack accueil.
Pour lui, le bilan est « extrêmement positif » et lui fait d’autant plus plaisir qu’il rappelle volontiers qu’Orly et Roissy sont engagés, avec d’autres plateformes aéroportuaires européennes, dans une compétition visant à développer les services offerts avec pour objectif d’augmenter le trafic, donc l’activité et l’emploi. Dans cette bataille, développer la culture de l’accueil est un enjeu majeur pour les aéroports parisiens, encore devancés par Amsterdam ou Zurich en matière de satisfaction des passagers. « Il est certain que les Points information tourisme sont une pierre essentielle de cette politique, poursuit Pierre Graff. Ils commencent à être connus et sécrètent de nouvelles demandes, notamment en ce qui concerne le tourisme d’affaires. Je salue tous les partenaires qui ont contribué à ce succès, notamment le Comité régional du tourisme (CRT) : cette coopération a été une démonstration d’efficacité.»
Saluant à son tour le travail des équipes du Comité régional du tourisme (organisme associé à la Région également connu sous le nom de Nouveau Paris Île-de-France), Jean-Paul Huchon a rappelé que, si le maillage des aéroports parisiens en points d’accueil est désormais achevé, le travail n’est pas fini pour autant : « Nous devons continuer à miser sur cette politique de l’accueil. On peut penser à d’autres lieux symboliques comme les gares et notamment les futures gares prévues dans le cadre du projet Grand Paris Express. » Pour le président du conseil régional, « il est évident que le tourisme est la chance de l’Île-de-France : il regroupe plusieurs centaines de milliers d’emplois et pourrait en offrir beaucoup d’autres. »
Désormais, dans le secteur « Arrivées » d’Orly-Ouest, en porte A, les touristes ne peuvent pas manquer le Point information tourisme paré de sa couleur rouge vif et prêt à accueillir les visiteurs français mais aussi américains, italiens, anglais et espagnols, pour ne citer que les principaux. On lui souhaite une aussi belle réussite qu’à ses grands frères.
Photos : © agence Galilée
SubventionLa Région a attribué 192.000 euros à l'aménagement de l'espace (60 % du coût, le reste étant à la charge d'ADP). Elle finance par ailleurs son fonctionnement annuel à hauteur de 250.00 euros (soit 50% du coût, ADP payant le reste). Sur notre site
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Article publié le 13 juillet 2011
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