Dans le cadre de sa participation à la lutte contre les exclusions et en application de la loi du 4 mars 2002 relative au droit des malades et à la qualité du système de soins, la Région soutient le développement de deux lignes téléphoniques d’écoute et d’information : Santé info droits (0.810.004.333) et Droit des malades info (0.810.51.51.51), qui portent toutes deux sur les droits des usagers du système de soins.

La ligne Santé info droits a été créée en novembre 2006 par le Collectif interassociatif  sur la santé (Ciss). Elle est ouverte les lundis, mercredis et vendredis de 14h à 18h et les mardis et jeudis de 14h à 20h. Sa mission est d’informer les usagers sur leurs droits individuels et collectifs. Ses écoutants sont des juristes et des avocats spécialisés. Les appels qu’ils reçoivent ont pour sujets principaux l’accès aux systèmes d’assurance, l’accès et la prise en charge des soins, le droit des malades et la santé au travail. Le dispositif constitue par ailleurs un observatoire des droits des malades et fournit un outil d’information et de formation aux représentants des usagers, auxquels le Ciss s’adresse.