Allo parents bébé étend ses horaires d’écoute

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Allo parents bébé étend ses horaires d’écoute

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Santé

Depuis le 18 janvier, le numéro vert d’aide et de soutien à la relation parents-bébé est ouvert deux heures de plus chaque jour, du lundi au vendredi.

L’arrivée d’un enfant n’est pas toujours aussi simple qu’on peut se l’imaginer : grossesse difficile, pleurs inexpliqués, troubles du sommeil sont autant de sujets d’appréhension qui minent de nombreux jeunes parents. Pour apporter des réponses aux parents désemparés aux heures où les professionnels ne sont pas disponibles, Enfance et Partage a mis en place en février 2008 un numéro anonyme et gratuit d’aide à la relation parents-bébé : Allo Parents Bébé. Durant ces deux années, les « écoutants » d’Allo Parents Bébé - à savoir trois psychologues, deux puéricultrices et une assistance sociale - ont traité des milliers d’appels (9.000 les 18 premiers mois) entre 10 h et 13 h, et entre 17 h et 21 h. Depuis le 18 janvier, grâce au soutien de la Région, ils sont aussi joignables entre 13 h et 15 h.

La quasi-totalité des appels provient de jeunes mères fragilisées par l’arrivée d’un bébé dans leur vie ou dans leur couple. Dans la plupart des cas, ce bébé est leur premier enfant et est âgé de moins de 3 mois (70 % des appels). Les autres appels traités sont le fait de jeunes pères et de membres de l’entourage d’un couple, souvent l’une des grands-mères du bébé. 10 % des appels concernent les femmes enceintes.

Les trois grands sujets d’inquiétude sont l’allaitement, l’alimentation et les troubles digestifs du bébé ; ses pleurs et son sommeil ; la fatigue voire l’épuisement de la mère. 20 % des appels sont de véritables appels de détresse de parents dépassés par l’arrivée d’un bébé dans leur vie.

Le bilan d’Allo Parents Bébé à 18 mois montre aussi que l’Île-de-France est particulièrement touchée par ce besoin d’aide à la parentalité : plus d’un appel sur trois provient de départements franciliens.

Ces deux premières années ont confortés le dispositif dans ces trois grandes missions :

écouter les parents, dès la grossesse et jusqu’aux deux ans de l’enfant ; les soutenir
face à leurs inquiétudes ; les orienter, s’ils le souhaitent, vers les structures adaptées (PMI, maternités, associations…) et vers les professionnels de la santé et de la petite enfance, sur l’ensemble du territoire.